작업 지시, 터미널 상황을 보는 시스템입니다.
ITSM (IT Service Management) 은 기업이 IT 시스템의 계획, 개발, 구현 및 운영을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하는 고품질의 접근 방식입니다. 고품질 서비스에 없어서는 안 될 프로세스, 인력 및 기술의 세 가지 주요 요소를 결합합니다. 표준 프로세스는 IT 서비스의 상태를 모니터링하는 역할을 하며, 인력의 질은 서비스 품질의 높고 낮음과 관련이 있으며, 기술은 서비스의 품질과 효율성을 보장합니다.
이 세 가지 주요 요소의 통합으로 ITSM 은 엔터프라이즈 IT 관리자가 엔터프라이즈 IT 시스템을 관리할 수 있는 마법의 무기이자 무기가 되었습니다. IT 서비스 관리는 IT 서비스와 비즈니스를 통합하여 기업이 it 서비스 제공 및 지원 기능을 향상시킬 수 있도록 지원하는 프로세스 중심의 고객 중심 사양 관리 접근 방식입니다.
애플리케이션 시나리오:
은행, 증권사 데이터 회사 등 금융 산업에 적용됩니다.
아직 네트워크 환경이 불완전하고 네트워크 애플리케이션이 성숙하지 않아 네트워크 보안, 전송 속도 보장 불가, 애플리케이션 구축난과 같은 문제로 어려움을 겪고 있는 경우가 많으며, 일부 네트워크 솔루션의 투입과 유지 보수 비용이 상대적으로 높기 때문에 간단하고, 시간이 절약되며, 효율적이고, 안전하고, 신뢰할 수 있는 전체 네트워크 관리 솔루션입니다.
위 내용 참조: 바이두 백과 -it 서비스 관리