1, 당신의 전화가 누구에게 전화를 걸었는지 알아야 합니다.
우리 판매원 한 명 한 명, 전화하는 것이 쉬운 일이라고 생각하지 말고, 텔레마케팅을 하기 전에 반드시 고객의 자료를 분명히 해야 하며, 당신이 전화한 사람이 구매결정권을 가지고 있다는 것을 더욱 분명히 해야 한다.
2, 말투는 부드러워야 하고, 토자는 또렷해야 하며, 언어는 간결해야 한다.
전화판매시 반드시 자신의 말투를 부드럽게 하여 상대방이 네가 무슨 말을 하는지 똑똑히 듣게 하고, 표준 표준어를 하는 것이 가장 좋다. 전화 판매 기교 언어는 가능한 간결하게 해야 하며, 제품에 대해 말할 때는 반드시 말투를 가중시켜야 하며, 고객의 주의를 끌어야 한다.
3, 전화 목적이 명확합니다.
많은 영업 담당자들은 전화를 걸기 전에 전혀 진지하게 생각하지도 않고 언어도 조직하지도 않았는데, 전화를 걸고서야 할 말이 없고 달성해야 할 판매 목적이 달성되지 않았다는 것을 알게 되었다. 전화 판매 기교 활용 전화 마케팅은 반드시 목적이 명확해야 한다.
4, 1 분 안에 자신과 의도를 분명히 소개하다.
전화가 끝날 때 자신의 이름을 강조하는 것을 잊지 마세요. 예를 들면: 모 사장, 당신과 나를 알게 되어 매우 기쁩니다. 우리가 합작하여 성공하기를 바랍니다. 제 이름이 모모모씨라는 것을 기억해 주십시오. 나는 자주 너에게 연락할 것이다.
5, 전화 등록 작업을 잘 하고 즉시 후속 조치를 취한다.
텔레세일즈 직원이 전화를 한 후에는 반드시 등록하고 총결산하여 고객을 분류해야 한다.