12306을 수동서비스로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 휴대폰으로 12306을 다이얼한 후 다이얼 키패드를 선택합니다.
2. 이때 12306은 스마트한 음성을 재생하며 앱 다운로드에 주의해 달라고 요청합니다. 주의를 기울이고 계속 기다릴 필요가 없습니다.
3. 그런 다음 "승객 서비스는 1번, 화물 서비스는 2번을 누르세요."를 재생합니다.
4. 그러면 "인터넷 티켓 구매는 1번, 실명제 관련 규정은 2번, 수동 서비스는 0번을 누르세요"라는 안내음이 나옵니다. 수동 서비스로 전환하려면 0을 누르세요.
'철도 12306'은 중국철도고객서비스센터에서 출시한 공식 모바일 승차권 구매 애플리케이션으로, 열차표 공식 홈페이지와 사용자, 주문, 승차권 금액 등의 정보를 공유하고 통합 승차권을 사용한다. 비즈니스 규칙을 구매하세요.
소프트웨어에는 항공권 예매, 온라인 결제, 항공권 변경, 환불, 주문조회, 자주 사용하는 연락처 관리, 개인정보 수정, 비밀번호 수정 등의 기능이 있습니다. 2013년 12월 8일 시험 운영을 위해 공식적으로 출시되었습니다. 2020년 12월 24일, 중국철도 12306 APP은 공식적으로 '시간제 정기권' 판매를 시작했습니다.
2022년 1월 철도부는 전염병 예방 및 통제에 대한 정확한 요구 사항과 승객의 편리한 여행 요구를 조정하고 승객의 티켓 구매, 환불 및 변경을 용이하게 하기 위해 지속적으로 서비스 조치를 개선했습니다.
12306 홈페이지(모바일 고객 포함) 티켓팅 서비스 시간을 매일 5시부터 23시 30분까지에서 다음날 오전 5시부터 1시까지 연장(매주 화요일 제외). 인터넷 환불 서비스의 경우, 탑승역 출발 25분 전에서 출발 전으로 환불 기한이 연장되었습니다.
1월 15일부터 12306 모바일 APP에서 여행용 전자 임시 신분증을 발급할 수 있게 됩니다.