소비자협회(12315)에 전화해 불만사항을 접수하세요.
1. 중국의 China Unicom 고객은 서비스 핫라인 10010으로 전화할 수 있습니다.
2. 해외 로밍 중인 차이나 유니콤 고객은 국제 로밍 서비스 핫라인 18618610010으로 전화하실 수 있습니다.
3. 서비스 핫라인 10010의 불만 사항 처리 결과가 만족스럽지 않은 경우 China Unicom 사용자는 China Unicom 그룹의 업그레이드된 불만 사항 핫라인 10015에 전화할 수 있습니다. 이 핫라인 불만 사항 처리 시간은 일반적으로 1~3일입니다. 일, 통화 요금은 정상적으로 부과됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않는 경우:
그런 다음 China Unicom에 직접 불만을 제기하고 전화번호 010-10064로 전화하여 불만 사항을 계속 에스컬레이션하고 귀하의 권리와 이익을 보호하십시오. 이번에는 China Unicom 회사에서 72시간 이내에 China Unicom 전문가가 귀하의 문제를 해결할 수 있음을 알려드립니다.
이 시점에서도 문제가 해결되지 않으면 온라인으로 직접 산업정보기술부를 검색해 불만을 제기하세요. 예를 들어 차이나유니콤이 비공개로 유료 서비스를 개설한다면, 또는 광대역 속도가 표준에 미치지 못하거나 요금이 부당한 경우 당사는 귀하의 권리를 보호하고 그들이 귀하를 이용하는 것을 방지하기 위해 산업 정보 기술부에 직접 불만 사항을 제출할 것입니다. .