당사자가 침해를 당하면 통일신고전화 12315 로 전화해야 합니다. "12315" 소비자 불만 신고 셔틀전화는 국가공상행정관리총국이 원래 국가정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국에 설립해 소비자 불만 신고를 전문적으로 접수하기로 한 전용 전화번호입니다.
동시에 소비자 불만은 다음 조건을 충족해야 합니다
(a) 명확한 피소 당사자가 있어야 합니다. (불만을 제기하기 전에 점포명, 주소, 전화 등 구체적인 상가 정보)
(2) 구체적인 불만 요청, 사실, 사유가 있어야 합니다.
(3) 공상행정관리기관의 관할에 속한다. (관할 범위는 시장 감독 관리 및 행정 법 집행과 관련된 업무로 나눌 수 있습니다. 관할 범위에는 직능과 속지의 두 가지 측면이 포함됩니다.)
(4) 소비자는 생활소비로 인해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 합니다.
수락 또는 해지 수락
(1) 보증 기간이 지났거나 구매 후 유통기한이 지난 상품은 피소 당사자가 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다.
(2) 조정 합의에 도달하여 시행했으며 새로운 상황이나 새로운 이유가 없습니다.
(3) 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했습니다.
(4) 소비자는 자신의 권익이 1 년 이상 침해당했다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
(5) 소비자는 자신의 권익이 침해되었음을 증명할 수 없습니다.
(6) 국내법, 행정 규정 및 규정을 준수하지 않습니다.