삼성의 서비스 방식은 전화뿐만 아니라 다양한 방법으로 도움을 받을 수 있다. 공식 홈페이지의 온라인 고객 서비스 플랫폼은 실시간 교류를 제공하여 소통을 더욱 편리하게 한다. 이와 함께 삼성 소셜미디어 플랫폼에도 고객 서비스 채널이 설치되어 있어 사용자가 질문을 하거나 건의를 공유하고 종합적인 서비스 지원을 받을 수 있다.
삼성의 고객지원팀은 엄격한 교육과 평가를 거쳐 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 전문적이고 효율적이며 열정적인 사람들로 구성되어 있습니다. 구매하기 전 컨설팅이든 애프터에 어려움이 있든 간에, 그들은 전력을 다해 당신의 고민을 제때에 해결할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 구매명언) 이 24 시간 노무 서비스 핫라인은 삼성이 사용자에게 약속한 신뢰할 수 있는 서비스 창구로 일관적인 양질의 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.