프런트 데스크 직원의 기술 요구 사항:
1. 사무 절차에 익숙하고
2. Word 및 Excel과 같은 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있습니다. 정보를 찾기 위해 인터넷을 사용합니다.
3. 중국어와 영어로 뛰어난 글쓰기 능력과 표현 능력을 갖추고 있습니다.
4. 기밀 유지
5. 다양한 사무 자동화 장비를 능숙하게 사용할 수 있습니다.
6. 적응력이 좋고 압박감 속에서도 업무를 수행할 수 있습니다.
프론트 사무원 직무:
1. 항상 프론트에 머물며 회사의 규칙과 규정을 준수하고 업무를 잘 수행하며 퇴근이 허용되지 않습니다. 할 것이다.
2. 프론트 데스크 직원은 프론트 데스크 서비스 핫라인에 대한 응답 및 연결을 담당하며, 수신 전화를 잘 처리하고 중요한 사항을 주의 깊게 기록하여 누락이나 지연 없이 관련 담당자에게 전달할 책임이 있습니다.
3. 방문 고객에 대한 접대, 기본 상담 및 소개를 담당하며 회사의 접대 서비스 기준을 엄격히 준수하고 예절과 예의를 유지합니다.
4. 회사의 서류처리, 인쇄, 복사, 팩스 송수신 등을 담당합니다.
5. 회사의 각종 편지, 소포, 신문, 잡지의 수령 및 배포를 담당합니다.
6. 고객 불만 전화의 경우 적시에 등록 양식을 작성하여 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 전달하고 정기적으로 고객 불만 기록을 차장에게 요약하십시오.
7. 회사 프런트나 상담접수실의 테이블과 의자의 위생과 배치를 담당하고, 청결하게 유지하는 일을 담당합니다.
8. 행정 관리자의 업무 조정을 수락하고 행정 부서의 기타 업무에서 인사 담당 직원을 지원합니다.
9. 대상카드의 관리규정을 성실히 이행하고 부서에서 부여한 업무와 업무를 완수한다.
10. 각종 사무기기를 관리하고 합리적으로 사용하여 효율성을 높이고 절약을 도모합니다.