1. 화면 상단의 거리 센서가 차단되었는지 확인하세요.
2. 이 제품은 거리 센서 끄기를 지원합니다. 통화 중에는 거리 센서에 의해 자동으로 잠기고, 거리 센서가 막히지 않으면 자동으로 잠금이 해제됩니다. 대기 페이지에서 전화기를 클릭하십시오. 메뉴 키를 클릭하고 "통화 설정"을 선택하십시오. - 통화 중에 화면을 끄십시오. 선택을 취소하면 통화 중에 화면이 잠기지 않습니다. 장시간 통화의 경우).
3. 휴대폰에 타사 소프트웨어(예: 360, Tencent Butler 및 기타 관리 소프트웨어)가 설치되어 있는지 확인하고 해당 소프트웨어를 삭제하세요.
4. 휴대폰 데이터(전화번호부, 문자 메시지, 사진 등)를 백업하고 휴대폰을 공장 설정으로 복원합니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 구매 영수증, 수리 카드, 기기를 지참하여 삼성 서비스 센터에 방문하시면 엔지니어가 기기 점검 및 처리를 해드리겠습니다.