모니터의 데드 픽셀은 일반적으로 정상적인 사용에 영향을 미치지 않습니다. 현행 규정에 따르면 데드 픽셀이 3개 이하인 모니터는 정상적인 허용 범위에 속하며 품질 문제로 인한 반품 기준에 포함되지 않습니다. 구입하신 모니터에 '완벽한 화면'(즉, 데드 픽셀이 없음)이라고 명확하게 표시되어 있는 경우 품질 문제로 인한 반품 신청이 가능합니다. 자세한 설명은 다음과 같습니다.
1. 현재 국가 표준에 따르면 디스플레이의 결함 지점 수는 품질 문제를 판단하는 기준으로 사용됩니다. 불량 픽셀이 1~3개 정도 발견되면 허용 범위 내에서 판매자가 제품을 반품할 수 있으며 소비자에 의한 품질 문제는 없습니다. 불량 픽셀이 3개 이상인 것으로 나타나면 소비자는 품질 문제로 인해 판매자에게 반품을 신청할 수 있습니다.
2. 일부 모니터 판매자는 모니터 판매 시 제품 상세 페이지에 데드 픽셀 팁이나 완벽한 화면 보장을 표시합니다. 구매한 제품이 불량화소가 있는 완벽한 화면제품인 경우, 불량화소가 아무리 많아도 품질 문제로 인해 사용자가 직접 반품을 신청할 수 있습니다.