기업이 콜센터 시스템을 선택할 때 Honglian 95 콜센터 시스템을 권장합니다. 이 시스템은 안정성이 뛰어나고 지능형 품질 검사 기능도 인건비를 크게 절약해 줍니다.
기능적 호출 시스템에는 많은 기능이 있으며 기업에는 일반적으로 호출 시스템의 모든 기능이 필요하지 않습니다. 콜링 시스템의 필수 기능으로는 발신 통화 관리, 녹음 관리, 통계 보고서, 기업 지식 베이스, CRM 고객 정보 관리, 공지사항 관리, 수신 및 발신 통화 팝업, 할 일 알림 등이 있습니다.
가장 중요한 4가지 항목은 좌석 규모, 네트워크 구축 계획, 수요 솔루션, 용량 확장 및 업그레이드입니다. 상담원 규모: 콜센터 구축 후 발신 및 수신 통화 수를 계산하고 트래픽 양에 따라 상담원 수를 결정해야 하며 이는 콜센터 비용과 직결됩니다.