1. 우선, 고객 안내를 강화합니다. 지점에서는 서비스 품질 모니터링 시스템의 서비스 모니터링 역할을 중요하게 생각하며 지점 관리자와 로비 고객 서비스 관리자에게 고객에게 더 많은 지침과 알림을 제공하도록 요구합니다. 평가 및 창구 업무 처리가 완료된 후 고객이 적시에 평가를 수행하도록 적극적으로 유도해야 합니다.
2. 둘째, 시스템 사용에 대한 감독을 강화하여 서비스 품질 모니터링 시스템의 중요한 역할을 발휘하기 위해 지점장에게 아침 회의를 통해 창구 직원의 평가 개선을 촉구합니다. 그리고 매일 서버 사용량을 검사합니다.
3. 마지막으로 매장의 전반적인 서비스 수준을 개선하기 위해 끊임없이 노력해야 합니다.