환영, 예절, 상담, 안내 및 분류.
병원에 대한 환자의 첫인상은 지도의사의 말과 행동, 서비스 태도, 업무 성과 등이 환자의 병원에 대한 전반적인 평가에 직접적인 영향을 미친다. 의료 책임자의 기능 의료 의사는 다섯 가지 기능을 가지고 있습니다. 즉, 환영, 에티켓, 상담, 안내 및 분류입니다. 의료가이드는 "천사 같은 미소, 스튜어디스 같은 표준화된 서비스, 호텔 같은 서비스 열정, 뛰어난 전문 지식과 기술"로 전 과정에서 환자를 섬겨야 한다. 이해를 위한 진정한 마음, 미소로 창을 밝게 하고 서비스로 명성을 얻으십시오. 의료 가이드의 목표는 따뜻하고 친절하며 배려하는 것입니다.
추가 정보:
서비스 기준
환자는 노인, 중병 또는 행동 장애가 있는 장애인을 만날 경우 적극적으로 도움을 주어야 하며 동시에 다른 사람들에게도 알려야 합니다.
환자의 등록 상태를 문의하고 초기 및 후속 방문을 위해 환자 등록을 잘 수행합니다. 환자분류지점에 따라 전문의 진료소로 안내해 주시고, 대기줄이 있을 경우 기다려주세요.
전문의 방문현황과 수시로 전화번호를 확인하시고, 환자분들이 진료를 받을 수 있도록 안내해 주세요. 우리는 병원의 다양한 부서에 대한 많은 전문적 지식과 정보를 습득해야 하며, 환자가 우리에게 질문할 때 주의 깊게 듣고, 환자의 요구 사항을 충족시키기 위해 최선을 다해 대답해야 합니다. 모든 환자가 모든 질문에 답하고 환자가 만족스럽게 돌아올 수 있도록 복도의 질서와 위생을 유지하고 환자의 편의를 도모합니다.