대중의 반응은 엇갈렸다.
근처에 거주하는 첸 씨는 매장 오픈 당시 회원카드를 신청했고, 코트 청소 수준이 매우 만족스럽다고 말했다. 그녀는 청소를 위해 다시 오기로 결정했습니다. 하지만 그녀는 속옷이 아닌 코트를 세탁하기 위해서만 세탁소에 올 것이라고 말했습니다. 상담을 위해 온 또 다른 Fang 씨는 기자들에게 세탁물의 위생 상태가 걱정스럽다고 말했습니다. "신발을 세탁기에 던지는 걸 본 적이 있어서 주로 여기서 카펫만 세탁해요."
서구의 많은 나라에서는 운동화나 슬리퍼를 세탁기에 넣어 세탁하는 경우가 많습니다. 위생에 신경쓰지 않는 것은 생활습관일 뿐입니다. 소비자들이 일반적으로 우려하는 건강과 안전 문제에 대해서는 시민들이 궁금증을 풀고 셀프 세탁 서비스를 받아들이는 것이 단시간 내에 가능하지 않을 것으로 보인다.