휴대폰 화면 잠금 화면 비밀번호를 잊어버려 화면 잠금을 해제할 수 없는 경우 다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
1. 지문이나 패턴을 잠금 해제 방법으로 설정하는 경우 을 클릭하면 백업 비밀번호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 잠금 화면 비밀번호를 잊어버린 경우 백업 비밀번호를 입력하여 시도해 보세요.
2. 백업 비밀번호를 잊어버렸거나, 다른 잠금 해제 방법(비밀번호/숫자 비밀번호 혼합)을 사용하여 비밀번호를 잊어버린 경우에는 리모컨 기능을 통해 화면 잠금을 해제해 보시기를 권장합니다.
위의 방법으로도 효과가 없을 경우, 삼성 서비스 센터로 기기를 보내주시면, A/S 엔지니어가 안전하게 잠금 해제를 도와드릴 것입니다.