출항 고객 서비스 다큐멘터리는 주문 정보 확인, 물류회사 조정, 이상 처리 등에 유의해야 한다. 구체적으로
1, 주문 정보 확인: 고객 서비스 담당자는 주문 정보를 확인하여 상품명, 수량, 사양, 수취인 정보 등이 정확한지 확인하고 정보 불일치로 인한 화물 반송 등의 문제를 방지해야 합니다.
2, 물류 회사 조정: 고객 서비스 직원은 물류 회사 및 관련 부서와 조율하여 화물 운송, 포장, 보험 등을 적절히 처리하고 고객에게 물류 정보를 적시에 제공해야 합니다.
3, 예외 처리: 고객 서비스 담당자는 불필요한 손실과 번거로움을 피하기 위해 선박 기간 변경, 날씨 원인으로 인한 지연 등 화물 운송에서 발생하는 예외 사항을 적시에 처리해야 합니다.