호텔 프런트 데스크
직무 책임
1. 리셉션 매니저와 디렉터의 업무 계획을 준수합니다.
2. 비정상적이고 특별한 사항은 상사에게 보고해야 한다.
3. 언제든지 상사가 할당한 업무를 수락하세요.
4. 고객 정보를 수집 및 보관하고 관련 정보를 확인합니다.
5. 투숙객을 맞이하고, 호텔 내에서 고객님이 겪는 애로사항과 요청사항을 신속하게 처리하며, 해당 서비스에 대해 필요한 지원을 제공합니다.
6. 문의 서비스를 제공하되, 투숙객 정보를 함부로 타인에게 공개하지 마세요.
7. 다양한 사업 보고서를 인쇄합니다.
8. 호텔 내 다양한 프로모션 활동에 주목하세요.
9. 객실과 호텔 시설 및 서비스를 홍보합니다.
10. 정기적인 접수 회의에 참여하고 적시에 문제를 해결하며 주인의식과 책임감을 키우십시오.