손님을 존중하고 미소를 지으며 짐을 옮기는 것을 도와준다. 사실 택시기사의 서비스 태도는 피상적인 것만은 아니고, 말은 그 다음이고, 작은 디테일이 가장 중요하다고 생각합니다. 웃으면 좋은 인상을 주는데 차 냄새가 역겹나요?
좋은 서비스 태도에는 여러 가지가 포함된다고 생각합니다. 예를 들어 매일 밤 작업이 끝나면 세차를 하고, 조수석 쿠션을 교체한 후 다시 닦아주는 것이 좋습니다. 외부는 깨끗하고 냄새도 없습니다. 둘째, 차에 책을 몇 권 넣어두면 교통이 혼잡할 때 모두가 할 수 있는 일이 있습니다. 또한 승객마다 준비할 것이 다릅니다. 취향에 따라 차 안에 책이 있고, 승객이 좋아하는 음악을 선택할 수 있고, 담배를 좋아하는 친구들을 위해 재떨이가 제공되는 등 이런 작은 서비스도 훌륭한 서비스라고 생각합니다. 많은 승객들이 매우 감동받을 것이라고 생각합니다.
또 다른 디테일은 승객이 정지 신호를 할 때마다 바로 옆에 멈춰 차에서 내려 승객에게 반갑게 인사한 뒤 문을 열고 승객이 앉기를 기다린다는 점이다. 그래야만 그는 차의 시동을 걸고 더 많은 돈을 벌기 위해 승객을 먼 곳으로 데려가지 않을 것입니다.
위 내용은 최고의 서비스의 예라고 생각합니다. 대부분의 운전자가 이렇게 한다면 많은 사람들이 서로를 더 배려하고 이해한다면 이 세상이 주는 따뜻함을 느낄 수 있을 것이라고 믿습니다. 생각해보면 세상은 정말 아름답고 흥미진진해질 것 같아요.