권장 사항:
1, 수입 장비를 구입하는 것이 좋습니다. 귀사가 전화로 애프터 서비스를 하고 전화 장비의 신뢰성이 서비스 품질을 결정하기 때문입니다.
2, 추천 모델: LG- 에리신 (북전) 소호? 6 외선 16 내선, 가격은 2300 정도입니다. NEC 와 파나소닉도 가능합니다.
프로그램 설계: (LG- 에릭신 기준)
사용자 조건: 외부 선 3 개 사용, 내선 수 11 개
1, 액세스 3 트렁킹, 액세스 내선 11 부
2, 장치가 사용자에 대한 ACD 트래픽 할당 기능을 설정하고 애프터서비스에 지정된 모든 내선 번호를 1 그룹으로 설정하여 전화가 들어오면 애프터전화는 내선 번호 XX1, XX2, XX3gt； 를 따릅니다. Gt; Gt; Gt; Gt; X11 순서, 순서대로 벨을 울린다. 만약 어떤 기계가 통화 중이라면, 자동으로 유휴 내선을 호출한다. 이렇게 하면 된다. 애프터 서비스 직원은 평균적으로 사용자의 전화를 받는다. 따라서 한 내선이 전화를 많이 받고, 일부 내선이 전화를 적게 받는 경우를 줄일 수 있다.
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