1. 고속철도 및 고속열차 승무원 : 열차 내에서 승차권 확인, 승차권 검사, 역 보고, 컨설팅 서비스 등을 담당합니다. 2. 고속철도 및 고속열차 승무원 : 고속철도(고속열차) 운행 중 승객을 좌석으로 안내하고, 승객 문의에 답변하며, 차량 내 위생을 유지합니다. 3. 역 승객 안내원: 대기실 및 플랫폼에서 승객에게 안내 서비스를 제공합니다. 4. 철도 고객 서비스 담당자: 각 철도국의 고객 서비스 센터는 수동 온라인 및 셀프 서비스 음성 방법을 통해 철도 승객 및 화물 서비스와 관련된 다양한 문의, 불만 및 제안을 접수합니다. 5. 승무원 안전담당자(지하철, 경전철 포함) : 열차 내 안전작업에 있어 승무원 경찰을 보조한다.