'오늘 오후에 심천개발은행 평안은행에서 전화가 왔는데 영업이 시작됐다고 하는데...'라는 개인적인 경험을 말씀드리고 싶습니다.
판촉활동에서 저는 항상 고객마다 다른 역할을 해야 한다고 주장했습니다.
1. 젊은 고객에게는 기본적으로 친구처럼 소통했습니다.
2. 나이 많은 고객의 경우 공손하거나 겸손한 태도를 취해야 하며, 판매할 때도 말을 줄이고 질문을 많이 해야 고객이 원하는 제품에 대한 의도를 알 수 있습니다. 역시 나이가 많을수록 제품에 대한 경험이 더 풍부하고 친숙하다는 느낌도 들었습니다.
3. 영업사원으로서 '후속관리가 성공의 관건'이라는 선배들의 말씀을 늘 기억한다. 적극적인 후속조치가 없어 주문을 꺼리는 고객들이 많다. . 한 번의 후속 조치일 수도 있지만 고객은 여전히 의도가 없지만 여러 번 수행해도 반드시 중요하지는 않습니다.
여러 번 수행하면 고객이 자신을 소중히 여긴다고 느낄 것입니다. , 많은 영업사원들이 매우 당황스러워하고 계속해서 거절당하면 포기하게 될 것입니다. 그러나 포기하고 싶지만, 마음을 담아 실천한다면 언제나 보상을 받을 것입니다. 움직이는.
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2011-09-22