휴대폰이 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오. 1. 휴대폰이 켜져 있는지 확인합니다. 휴대전화가 컴퓨터에 연결되어 있을 때 화면이 잠겨 있다면 먼저 화면을 잠금 해제하는 것이 좋습니다. 2. 휴대폰 화면 커튼을 내리고 알림 표시줄에' 미디어 장치로 연결됨' 또는' 충전 연결됨' 이라는 메시지가 있는지 확인합니다.-'미디어 장치 MTP' 를 선택합니다. 3. USB 디버그 시도를 끕니다. 4. 컴퓨터에 Windows Media Player 가 설치되어 있는지, 소프트웨어 버전이 11 이상인지 확인하고, 이전 버전인 경우 최신 버전을 업데이트하거나 다운로드하는 것이 좋습니다. 5. 컴퓨터에 USB 드라이버가 없기 때문에 Kies 또는 s 스위치 지원 소프트웨어를 컴퓨터에 설치하는 것이 좋습니다 (휴대폰 모델에 따라 사용하는 PC 드라이버가 다를 수 있음). 여전히 유효하지 않으면 휴대 전화와 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 7. 원래 데이터 케이블을 사용하고 있는지 확인합니다. 8. 컴퓨터 USB 커넥터를 교체합니다. 데스크탑은 호스트 뒤 USB 포트를 권장합니다. 9. 다른 컴퓨터를 교체하여 시도합니다. 위와 같은 방법으로 문제가 계속되면 구매인보이스, 가방카드, 기계를 삼성서비스센터로 보내 엔지니어가 기계를 점검하고 처리해 주세요.