소비자는 상품 구매 시 계약서를 주의 깊게 읽어 분쟁이 발생하지 않도록 해야 합니다. 분쟁이 발생하면 관련 증거를 보관하도록 주의하십시오. 소비자는 운영자와 협상하고 합의할 수 있으며, 소비자 협회 또는 기타 법적으로 설립된 조정 기관에 중재를 요청할 수 있습니다. 권리를 보호하는 방법.
따라서 침수된 자동차를 구입하셨으나 사전에 알지 못하신 경우에는 자동차 구입계약서, 구입영수증, 기타 증빙자료를 보관하신 후 다음과 같은 방법으로 귀하의 권리를 보호하실 수 있습니다.
딜러와 협상 - 실패 - 소비자 위원회에 가서 도움을 요청 - 실패 - 변호사에게 연락하여 딜러 고소에 대해 논의합니다.
사례:
2017년 3월 15일 허베이성 스자좡시 출신의 루씨는 현지 아우디 4S 매장에서 중고 아우디 Q5를 33만 위안에 구입했습니다. 그러나 차량이 오래 주행하지 않아 흔들림, 부동액 누출 등의 문제가 발생해 루씨는 양씨에게 처리를 맡겼다.
양씨는 4S 매장에서 여러 차례 수리를 한 후에도 여전히 문제를 해결하지 못하고, 결국 차량을 다른 아우디 4S 매장으로 몰고 가서 종합 점검을 받은 결과 차량이 흠뻑 젖어 있는 것을 발견했습니다. 전 차주가 남긴 보험증권 확인서에서 차량에 침수 기록이 있는 것으로 확인되었습니다.