종업원의 예의예절 훈련 내용에는 의용계, 말투, 예의예절, 전문 기술 지식이 있다. 훈련 목적은 서비스 종사자들의 예의 예절, 행동 규범, 서비스 의식 사상을 주입하기 위한 것이다.
좋은 정신면모를 갖추고 좋은 외모계기 이미지를 확립하여 직원들의 손을 들어 고객의 심리적 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 서비스 품질 최적화를 목적으로 기업 전체의 이미지를 미화하다.
서비스 품질
서비스는 개인 또는 사회 조직이 소비자에게 직접 또는 특정 도구, 장비, 시설, 미디어 등을 통해 수행하는 작업 또는 경제 활동으로, 소비자 개인 또는 기업에 제공됩니다.
다른 경제 단위의 개인, 상품 또는 서비스에 가치를 더하고 주로 활동 형식으로 표현된 사용 가치 또는 효용과 관련된 특정 요구를 충족하기 위한 활동 및 이점. 종업원은 원래 고정장소에서 일정 범위의 서비스를 제공하는 사람을 가리킨다.
사실 여름방학이 시작될 때 그는 동두영곤에 있는 한 호텔에서 종업원으로 일하며 음식 배달과 방 정리를 담당하고 아침부터 저녁까지 하루에 100 위안의 수입을 올릴 수 있었다. 작년 겨울 방학에 그는 종업원으로 일한 적이 있는데, 이미 경험이 있어서 일을 하면 손이 잘 맞는다. 그러나 변화는 너무 빨리 왔다. 전염병 예방·통제 때문에, 그는 하루 일과를 마치고 권유를 받고 집으로 돌아갔고, 이 수입을 잃었다.
고등학교는 매년 한여름방학이면 자진해서 아르바이트를 찾아 다음 학기의 학비를 벌어준다. 고등학교 1 학년 여름방학 전 시험이 끝나자마자' 초보자' 서브키가 지체 없이 거리로 나가 일자리를 구하는 것을 기억한다. 뜨거운 햇볕을 무릅쓰고 그는 용기를 내어 집집마다 문을 두드리며 물었다. 그해 여름 방학에 그는 적당한 직업을 찾지 못했다.