동관시장 핫라인 12345.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능 및 책임, 정책 및 규정, 서비스 절차 및 기타 공공 서비스 정보에 대한 상담.
2. 행정관리, 사회관리, 공공서비스에 관한 불만, 의견 및 제안.
3. 행정권한 범위 내에서 비긴급 관리 및 서비스에 대한 도움을 요청합니다.
4. 국민의 생명과 재산의 안전을 위협하고, 공공 재산의 안전을 위협하며, 경제 및 사회 발전에 영향을 미치는 시민, 법인 및 기타 조직의 불법 행위를 신고합니다.
5. 업무 효율성과 행정 효율성에 대해 정부 부서와 직원을 칭찬합니다.
12345 운영 원칙:
12345 핫라인은 "응답은 응답해야 합니다. 응답은 응답해야 합니다"라는 원칙에 따라 각 부서에서 구축한 서비스를 분류하고 통합합니다. 대중에게 비즈니스 문의 및 상담, 불만 사항, 도움, 공공 서비스, 의견 및 제안 수집, 여론 조사 및 기타 비긴급 정부 핫라인을 제공합니다.
12345 핫라인의 업무는 반드시 동급 인민대표대회 대표의 법적 감독과 정협 회원들의 민주적 감독을 받아야 한다. 필요에 따라 보고하고 적절한 수단을 통해 대중에게 공개해야 합니다. 사회 감독을 적극적으로 수용하고, 사업 단위의 처리를 촉구하고 감독하기 위해 시스템 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지도 감독 등 다양한 방법을 사용합니다. .
전면적인 감독과 다양한 형태의 감독을 통해 모든 단위가 자신의 직책을 성실히 수행하도록 장려하고 대중의 요구에 "모든 것이 응답되고 구현"되도록 보장합니다.