모바일 광대역 사용자는 10086으로 전화하여 오류를 신고할 수 있고, China Unicom Broadband 사용자는 10010으로 전화하여 오류를 신고할 수 있으며, China Telecom 사용자는 10000으로 전화하여 오류를 신고할 수 있습니다.
이동홈 광대역 사용 설명서에 따라 광대역이 안정적인지 확인할 수 있습니다.
1. 네트워크 케이블이 정상인지, 크리스탈 헤드가 양호한지 확인하고, 크리스탈 헤드를 연결하고 분리한 후 다시 시도하십시오.
2. 터미널(컴퓨터)이 정상적으로 작동하는지, 바이러스 데이터베이스가 적시에 업데이트되는지 확인하고 3~5분 동안 컴퓨터를 종료한 후 다시 시도해 보세요.
3. 네트워크 카드가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
10086 고객 서비스 핫라인:
10086 고객 서비스 핫라인은 수동, 자동 음성, SMS, 팩스, 이메일, 사업컨설팅, 사업수락, 불만제안 등 전문적인 서비스를 제공합니다.
차이나 모바일 휴대전화 고객은 국내에서 10086번으로 전화하는 것이 무료이며(통화 시 발생하는 장거리 요금은 실제 요금에 따라 부과됩니다), 10086번으로 전화를 받는 것은 무료입니다. 기타 통신회사 전화번호는 10086으로 전화한 후 통신회사의 TOLL 요구사항을 따르세요.