원인이 무엇인지 확인해야 할 수도 있고, 협상이 실패하면 판매자를 기소할 수 없고, 퇴차를 요구할 수 있다.
첫째, 어떤 원인이 손상되었는지, 인위적인 원인이 무엇인지에 따라 달라진다. 품질 원인? 품질 원인이라면 증거가 있어야 한다.
둘째, 수리 가능 여부, 보증 범위 및 보증 여부.
셋째, 퇴차는 계약을 해지하는 것이지만 파손이 아니면 반드시 해지할 수 있는 것은 아니다. 손상의 원인, 상황, 그리고 계약 약정과 결합해 법정이나 합의된 해지 조건이 있는지 확인해야 한다. 그렇지 않으면 퇴차는 안 되지만 수리는 협상할 수 있습니다. 만약 있다면, 퇴차 환불 손해 배상을 요구할 수 있다.
쌍방이 협상했고 협상이 좋지 않아 기소처리를 통해 해결할 수 있다.