10086은 China Mobile의 고객 서비스 핫라인입니다.
대리점 담당자의 책임: 전화 응답 및 주도적으로 발신 전화를 걸어 고객 상담 문제를 해결하고, 제품의 전화 판매를 수행합니다. . 보통 상담원 컴퓨터와 상담원 전화로 구성되는데, 통화 중 컴퓨터를 조작하는 것이 매우 불편하기 때문에 상담원은 헤드폰을 사용하여 컴퓨터를 통해 정보를 확인하는 경우가 많으며 이러한 전화는 지정된 시간에 따라 상담원에게 전송됩니다. 편입 방법. 관련 책임이나 기술을 갖춘 다양한 비즈니스 에이전트
필기 시험에서는 어떤 측면을 테스트합니까?
답변: 대부분 고객 서비스에 대한 이해도, 긴급 상황 해결 방법, 전문 지식, 모바일에 대한 이해도, 성격, 태도 등 종합적인 테스트입니다. 구체적인 질문에는 답할 수 없습니다. 중요한 것은 자신의 적응력을 살펴보는 것입니다.