분류 기준에 따라 다양한 유형의 전화 콜센터가 있습니다. 일반적인 분류 기준 및 카테고리는 다음과 같습니다.
1. 통화 유형에 따라 구분: 아웃바운드 콜센터, 인바운드 콜센터, 하이브리드 콜센터
2. 영상콜센터, 전화콜센터, 웹콜센터 등
3. 이용형태에 따라 자체 구축 콜센터, 애플리케이션 서비스 제공업체 콜센터, 아웃소싱 서비스 콜센터가 있습니다.
실제로 전화 콜센터에는 다양한 유형이 있습니다. 회사의 비즈니스 시나리오에 맞는 콜센터를 구축하려면 신뢰할 수 있는 기술 서비스 제공업체를 찾아 맞춤형 시스템 개발을 달성할 수 있습니다.