홈인 체인 호텔과 5성급 호텔 고객의 가장 큰 차이점은 그룹 포지셔닝이 다르다는 점이다.
홈인 호텔 체인은 저렴한 호텔이고, 고객은 당연히 일반인과 학생이기 때문에 경제적이며 저렴합니다. 5성급 호텔의 가격은 본질적으로 높으며, 대상 그룹은 일반적으로 사업가, 사업가, 관광객 등 지출이 많은 그룹입니다. 일반 사람들은 소비력이 다르기 때문에 5성급 호텔에 머무르는 경우가 거의 없습니다.
5성급 체인 호텔의 손님 대부분은 사업가입니다. 호텔 직원이 제공할 수 있는 서비스는 손님의 요구를 충족시킬 수 있을 뿐이며 손님의 기대를 뛰어넘는 경우는 거의 없습니다. 체인 호텔이 더 나은 서비스를 제공할 것이라고는 말할 수 없지만, 5성급 호텔에 비해 체인 호텔은 사람 간의 교류와 소통에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
일반적으로 말하면 5성급 호텔은 호텔 중 가장 높은 수준이다. 장식이든 장비이든 모두 매우 고급스러운 시설이며 다른 호텔보다 완벽하고 서비스 시설이 매우 완벽합니다. 또한 다양한 레스토랑은 물론 일부 대규모 연회장, 컨퍼런스 홀 등도 포함될 예정입니다. 따라서 소비자 집단은 상대적으로 높은 소비력을 갖는 경향이 있습니다.