업무 범위가 다르고, 책임이 다르고, 발전 방향이 다르다.
1, 업무 범위가 다름: 고객서비스 전문가는 회사가 지정한 서비스 방향, 판매 고객 서비스, 애프터 고객 서비스 등을 가리키며, 범위가 적고, 고객서비스는 고객서비스직을 가리키며, 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 포함한다.
2, 직무가 다름
3, 발전 방향이 다름: 고객서비스 전문가가 전문화, 전문화, 고객주관으로 승진할 수 있는 등, 고객서비스의 발전 방향은 다양화되어 고객서비스 주관자, 고객서비스 매니저 등으로 승진할 수 있다.