온라인으로 예매한 열차표를 역에서 수령하고 환불한 후에는 온라인으로 환불을 신청할 필요가 없습니다.
수령한 티켓은 기차역 매표소에서만 환불이 가능합니다. 창구에서 환불 처리를 한 후에는 온라인으로 신청할 필요가 없습니다. 이미 종이 티켓으로 교환했거나 운전 전 30분 이내에 티켓 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 역 매표소에 지참하여 신청하세요. 그렇지 않으면 주민등록증이 자동으로 판독되지 않습니다. 주민등록증이 아닌 다른 신분증을 사용하여 구매하시기 바랍니다. 다른 유효한 신분증으로 티켓을 구매하실 경우, 주문번호(E 9자리)를 알려주시기 바랍니다.