쇼핑몰 운영부 헬프데스크의 직무는
1, 회사 이미지 유지, 다양한 정보 출처 수집 및 피드백,
2, 회사 내부 및 외부 부서, 점포. 커뮤니케이션 정보 전달
3, 매장 배경 음악, 이벤트 방송 콘텐츠 제작
4, 자가용 물품의 유지 관리 및 유지 보수 (소화기, 팬, 에어컨, 전등 등);
5, 고객에게 편리한 쇼핑, 장바구니, 장바구니 출고 서비스 제공
6, 각 부서의 신고, 교환, 선물 수령 등의 통계를 감시합니다.
7, 경품 교환, 경품 발행, 경품 수령 서비스
8, 고객에게 스토리지 가방 서비스 제공
9, 고객 불만 처리, 상품 보증 등 서비스
10, 소비자 보호법을 잘 알고, 점내 직원을 정기적으로 교육한다.
11, 헬프 데스크 및 주변 위생 환경 유지
12, 행사 안내소 (회원카드, 적립카드, 현금카드) 등 서비스 컨설팅.