1. 고객과 전화 또는 알리왕왕으로 소통하고, 고객이 묻는 다양한 질문에 답변하고, 고객 요구 사항을 파악하고, 고객 문의 사항에 대해 후속 조치를 취합니다. 고객 요구 사항을 이해하고 적시에 마케팅을 수행하며 소비를 안내하고 고객에게 결제를 촉구합니다.
3. 상품 배송 추세를 적시에 추적하고 사용자 불만을 방지하기 위해 사용자와 적시에 소통할 책임이 있습니다.
4. 고객을 온라인으로 유지하고 고객 전환율을 향상시킵니다. 문제 처리, 진행 상황 조정, 프로세스 후속 조치, 의사소통 및 어려운 문제 서비스 제공을 통해 고객 만족도를 극대화합니다.
5. 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우 절차에 따라 제출하고 적시에 거래를 완료하세요.
직업 요건:
1. 대학 학위, 특정 고객 서비스 경험 또는 영업 경험, 특정 고객 서비스 지식 및 능력.
2. 컴퓨터 조작 능력, 사무용 소프트웨어 사용 능력, 네트워크 관련 지식이 어느 정도 있고, 포토샵 및 기타 그리기 도구 사용 능력이 있는 지원자를 우선적으로 선발합니다.
3. 성급하지 않고 성실하게 일하고, 성실하게 일하며, 상사가 맡은 업무에 적극적으로 협조하고, 빠르게 타자를 친다.