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메르세데스-벤츠의 애프터서비스를 보면 시안에서 발생한 대학원생 여성 자동차 소유자의 66만 달러 규모의 메르세데스-벤츠 기름 유출 사건이 떠오른다. Mercedes-Benz의 애프터 서비스에 대한 깊은 통찰력. 하지만 사건이 발생한 지 1년이 넘도록 다른 자동차 소유자들의 불만은 계속해서 표면화되지 않았습니다.
리 씨는 지난 벤츠 4S 매장에서 메르세데스-벤츠 S350 자동차 모델을 구입했는데, 이 차의 구입 가격은 무려 100만 달러에 달했습니다. 차량 인수 후 약 10일 정도 지나서 엔진 고장 경고등이 켜졌습니다. 4S 매장 점검 결과 연료 탱크 캡에 문제가 있는 것으로 확인되었습니다. 연료 탱크 캡을 교체한 후 문제를 다시 테스트했는데 결함 표시등이 계속 켜져 있었습니다. 그에 따른 램프의 오작동과 문제는 좋을 때도 있고 나쁠 때도 있었지만 효과적인 해결책은 나오지 않았고 새로운 문제가 나타났습니다.
주유 시 대시보드의 연료 게이지에 공백이 표시되지만 이미 연료는 가득 차 있습니다. 이후 리씨는 기자를 찾아 제조사에 연락했다. 상대방은 "질문을 먼저 적고 나중에 연락하라"고만 말한 뒤 전화를 끊었다. 이 문제는 아직 효과적으로 해결되지 않았습니다.