관광마케팅은 수요의 이질성, 계절성, 지역성, 입소문, 감성, 다채널 판매 등 구체적인 특성을 갖고 있다.
1. 수요의 이질성
관광 시장의 소비자 수요는 다양하고 개인화되어 있습니다. 소비자마다 선호도와 요구 사항이 다르기 때문에 마케팅은 다양한 시장 부문에 대해 차별화된 마케팅 전략을 개발해야 합니다.
2. 계절성
관광 시장의 수요는 계절에 따라 변동하며, 관광지에 대한 수요는 계절에 따라 다릅니다. 따라서 관광마케팅은 계절별 특성에 따라 상품, 가격, 프로모션 등의 전략을 조정해야 합니다.
3. 지역성
관광 시장은 매우 지역적인 시장이며 관광 상품의 시장 범위는 일반적으로 특정 지리적 영역으로 제한됩니다. 따라서 관광마케팅은 목표시장의 지리적 특성과 지역문화를 고려하고 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 것이 필요하다.
4. 입소문
관광 시장의 소비자는 결정을 내릴 때 입소문과 추천에 의존하는 경향이 있습니다. 따라서 입소문을 적극적으로 관리하고 개선하며, 입소문을 통해 더 많은 소비자를 유인하는 것은 관광마케팅의 중요한 전략 중 하나이다.
5. 감성
관광 상품과 서비스는 강한 감성적 속성을 갖고 있으며, 소비자는 관광 상품을 선택하고 경험할 때 감성적, 경험적 욕구를 갖습니다. 따라서 관광마케팅은 즐거운 관광경험을 창출하기 위해 감성홍보와 체험마케팅에 중점을 두어야 한다.
6. 다중 채널 판매
여행 상품은 일반적으로 여행사, OTA(온라인 여행사) 등과 같은 다중 채널을 통해 판매됩니다. 따라서 관광 마케팅은 다양한 판매 채널을 최대한 활용하고, 자원을 통합하며, 다양한 판매 채널과 서비스 방법을 제공해야 합니다.