꼬리는 일반적으로 운송 프로세스의 마지막 단계를 가리키며, 일반적으로 상품이 목적지 지역으로 진입하는 시점부터 배송, 고객에게 배송되는 과정을 의미합니다. 전체 프로세스를 꼬리라고 합니다. 꼬리는 물류 배송의 마지막 킬로미터이다. 고객의 감정과 업무 만족도와 직결되기 때문이다. 결국 고객의 요구가 변할 가능성이 더 높기 때문에 조율 등 고리에 각별한 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언)
꼬리는 여행의 마지막 구간을 의미할 수도 있다. 예를 들어 여행할 때 배, 비행기 또는 기타 교통수단을 타고 목적지에 도착하는 여정이 이번 여행의 끝이다. 꼬리는 보통 목적지에 가까운 공항, 역, 부두에서부터 호텔이나 민박 등 숙박지에 도착한다. 여행 중 꼬리의 편안함은 여행객의 전반적인 여행 경험에 영향을 줄 수 있으므로 여행을 계획할 때도 각별한 주의가 필요하다.
전자상거래 시대에는 물류업체와 전자상거래 기업에 모두 중요한 여정이었다. 전자상기업에게 꼬리의 빠르고 효율적이며 정확한 배송은 소비자 쇼핑 체험을 높이는 관건이자 고객이 재구매할 수 있는 중요한 수단이다. 동시에, 꼬리 물류 비용을 효율적으로 줄이는 것도 기업의 경쟁력을 높이는 중요한 조치이다. 물류 기업의 경우, 꼬리는 물류 기업의 서비스 품질을 높이는 중요한 구성 요소이며, 꼬리의 물류 과정에서 지속적으로 관리를 구체화하여 운영 효율성을 높이고, 전자상업계에 더 나은 물류 경험을 제공합니다.