30대인 리차오진(Li Qiaozhen)은 원래 후베이성(湖北省) 나전현(洛内縣) 출신으로, 고등학교를 졸업하고 고향에서 가족과 함께 작은 공방을 열었다고 한다. 1992년 낙천, 낙강피혁제품유한회사 재봉틀부서 근무. 홍콩 셰프와 결혼. 2000년에 그는 편도 허가를 받고 홍콩으로 건너가 신발 판매원과 식당에서 웨이터로 일했다. 2003년 홍콩이 자유여행을 허용하자 중국어를 구사할 수 있는 여행가이드에 대한 수요가 크게 늘자 그녀는 본토에서 쇼핑 단체를 맞이하기 위한 여행가이드로 채용됐다. 그녀는 무자비한 전술로 업계에 알려져 있다. 2010년 첫 해에 그녀는 관광객들에게 쇼핑을 강요하고 형편없는 서비스를 제공했다는 이유로 홍콩 여행산업협의회로부터 한 달간 정직을 당했다.