China Railcom 고객 서비스 핫라인은 10050입니다. 외부 서비스를 위한 중요한 창구 중 하나인 China Tietong의 '10050' 고객 서비스 핫라인은 '사용자에 대한 책임'이라는 서비스 개념을 고수하고 사용자와 Tietong 간의 의사소통 다리를 구축합니다. "10050"으로 전화하시면 편리한 업무 처리가 가능하며, 어려운 사항에 대한 자세한 상담 및 신속한 문제 해결이 가능합니다.
China Railcom 사용자와 대부분의 통신 사용자의 China Railcom 디렉토리 조회 서비스에 대한 요구를 완벽하게 충족하기 위해 China Railcom은 2019년 1월 1일부터 성 내 모든 위치에 대한 디렉토리 조회 서비스를 시작했습니다. 2004년 기존의 전화번호 조회 서비스를 기반으로 시의 전화번호를 중앙집중화, 일원화한 조회 서비스를 제공합니다. 유선 및 휴대폰 사용자는 성 내 어느 현이나 도시에 관계없이 "95105114"로 전화하기만 하면 China Railcom에서 제공하는 편리하고 빠른 Railcom 공공 네트워크 디렉토리 조회 서비스를 받을 수 있습니다.
핫라인 기능:
비즈니스 상담: 고객에게 중국철도가 제공하는 기본 지식, 서비스 범위, 관세 정책, 개통 상태, 처리 채널 및 다양한 통신 서비스 이용 방법을 제공합니다. 사회 방법 및 기타 비즈니스 컨설팅 서비스.
전화요금 조회: 고객에게 China Railway Telecom 이용 시 통화요금 조회 및 계좌 조회를 제공합니다. 구체적으로는 당월 전화요금 조회, 전화요금 내역 조회, 통화요금 내역, 계좌 잔액 조회 등이 포함됩니다.
오류 신고: China Railcom의 각종 통신 서비스를 다양한 장소에서 이용 중 발생하는 오작동에 대한 고객 신고를 접수하고 신속하게 관련 부서로 전달하여 처리하며, 고객 서비스 센터 또는 담당 부서에서 피드백을 드립니다. 처리 상황을 고객에게 전달합니다.
위 내용 참고 : 바이두백과사전-10050