애프터서비스의 정의: 상품이 판매된 후 제공되는 다양한 서비스 활동입니다.
애프터 서비스를 훌륭하게 수행하기 위한 몇 가지 핵심 사항:
1. 작업 범위를 명확하게 하고 책임 있는 일을 하며 걱정하지 마십시오. 다른 링크. 최선을 다하십시오.
2. 좋은 서비스 태도. 많은 고객 불만은 제품 품질에 대한 불만뿐만 아니라 판매 후 서비스 태도에서도 발생합니다.
3. 문제를 처리할 때 고객은 애프터 서비스가 프로세스와 회사의 승인에 따라 수행되는 것이지 의사 결정이 아니라는 인상을 받아야 합니다. 판매 후 직원에 의해.