2306 수동 고객 서비스는 24 시간 온라인이 아니라 오전 7 시부터 오후 23 시까지 근무한다. 승객이 철도 관련 문제를 명확하게 알고 싶다면 오전 7 시에서 오후 23 시 사이에 서비스 전화를 걸 것을 건의합니다. 현재 중국 철도 서비스 핫라인은 95306 이고 기차표 주문은 95105105 입니다.
기차역 노무 서비스에 연락하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 먼저 승객은 핸드폰을 켜고 전화 접속 기능에 숫자 12306 을 입력해야 합니다. 번호를 입력한 후 다이얼버튼을 선택하면 바로 고객서비스 전화를 걸 수 있습니다.
2. 연결 후 음성 프롬프트가 나타난 다음 음성 프롬프트에 따라 1 을 입력합니다. 다음으로 음성 프롬프트에 따라 0 을 입력하면 수동 서비스에 자동으로 연결할 수 있습니다.
1306 은 철도 공식 고객 서비스 전화입니다. 여행객이 이 전화번호를 누르시면 기차역의 여표, 표값, 차수 등 관련 내용을 확인할 수 있습니다. 기차 관련 업무를 처리할 때 인공서비스로 전환하는 것이 더 편리할 것이다.
그러나 많은 승객들은 12306 에 전화를 건 후 노무 서비스를 전환할 수 없다고 반영했다. 사실 이것은 매우 정상적인 상황이다. 많은 승객들이 한 번에 12306 번으로 인공서비스를 하고 있어 인공서비스가 계속 통화 중일 가능성이 있다. 이때 승객은 잠시 기다렸다가 다시 걸거나 인공고객서비스를 몇 번 더 걸면 항상 성공할 수 있다.