전화가 자주 자동으로 다시 시작되어 기기를 정상적으로 사용할 수 없는 경우 전화 시스템이나 하드웨어에 문제가 있을 수 있으므로 기기를 삼성 서비스 센터에 보내 점검을 받는 것이 좋습니다.
자동 재시작 후 휴대폰을 정상적으로 사용할 수 있다면 다음 방법을 시도해 보시는 것을 권장합니다.
1. 자동 재시작 기능이 설정되어 있는지 확인하세요: 설정 - 초기화 - 자동 재시작, 켜기 설정한 시간에 휴대폰이 자동으로 장치를 다시 시작합니다(일부 기기에서는 이 기능을 지원함).
2. 휴대폰 시스템 버전을 업데이트해 보세요. (업그레이드하기 전에 기기의 데이터를 백업하세요.) 구체적인 작동 및 주의사항은 휴대폰의 FOTA 업그레이드 방법을 통해 자세히 알아볼 수 있습니다.
3. 최신 버전이라면 휴대폰에 있는 데이터(연락처, 정보, 사진 등)를 백업한 후 공장 초기화를 시도해 보세요.
4. 휴대폰 배터리가 분리 가능한 경우 배터리 문제인지 확인하기 위해 다른 정품 배터리로 교체해 보는 것이 좋습니다.
위의 조치 후에도 문제가 지속되는 경우, 구매 영수증, 수리 카드, 기기를 지참하여 삼성 서비스 센터에 방문하시면 엔지니어가 확인 및 해결해 드립니다.