아이폰을 들고 있는 사용자들은 아이폰이 자주 터치에 실패하면 애플 공식으로 가져가서 검증을 확인할 수 있다는 것을 알아챘다. 사실 확인은 디스플레이를 무료로 바꿀 수 있다는 것을 알아챘다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
애플 공식 홈페이지는 아이폰 x 디스플레이 모듈의 구성 요소 중 하나에 장애가 발생할 수 있어 일부 아이폰 x 디스플레이에 터치 문제가 발생할 수 있다는 사실을 애플이 확인했다고 발표했다. 영향을 받는 장치는 디스플레이 또는 디스플레이의 일부가 응답하지 않거나 터치 조작에 간헐적으로 응답하는 증상을 나타낼 수 있습니다. 또는 터치를 하지 않아도 디스플레이가 반응합니다.
프로세스에 따라 Apple 또는 Apple 공인 서비스 공급업체는 해당 장치에 대한 디스플레이 모듈을 무료로 교체합니다. 애플 사용자들은 아이폰 X 를 매장으로 보낼 수 있고, 기술자는 먼저 아이폰을 검사하여 이 계획의 조건이 맞는지 확인할 것이다. 다른 아이폰 모델은 이 프로그램의 보장 범위에 포함되지 않는다.