정식 급행전화번호는 전국 서비스이기 때문에 통화하는 사람이 많아져서 긴급상황이 발생하여 ZTO Express 고객센터 전화번호로 전화해야 할 경우, 불만을 제기하도록 선택할 수 있습니다. 음성 안내를 따르면 일반적으로 불만 사항 채널을 열기가 더 쉽습니다.
먼저 95311번을 누르세요. 통화가 연결되면 음성 안내에 따라 다음 단계로 진행하세요. 그러면 "1번을 누르시면 수동 서비스로 바로 연결됩니다."라는 안내음이 들립니다. 휴대폰 키보드에서 "1"을 눌러 수동 서비스로 연결하세요. "통화 품질을 보장하기 위해 통화가 녹음될 수 있습니다."라는 안내음이 들리면 수동 고객 서비스와 통화할 수 없습니다. 서둘러 전화를 끊고 인내심을 갖고 들어보세요.
추가 정보
특급 배송에 문제가 있는 경우, 패키지를 픽업한 택배사에 직접 문의하여 보다 효율적으로 배송을 처리하는 것이 좋습니다. 정보는 픽업 담당자의 연락처로 알려드립니다. 전국 통합 서비스 핫라인 ZTO Express 95311, ZTO Express 4007-270-270, 서비스 시간: 08:30-17:30.
특송 회사마다 불만을 제기하는 방법이 다릅니다. 특송 회사에 연락할 수 없는 경우 우편 업계 소비자 불만 전용 전화번호는 중화인민공화국 우편국에 불만을 제기할 수 있습니다. "12305".