타오바오 판매자는 고객서비스를 아웃소싱하고자 합니다. 1. 점포의 고객서비스 인원은 유동성이 매우 큽니다. 2. 가게 일손이 부족해서 분주히 뛰어다닌다. 3. 점포 유량은 아직 괜찮으니 어떤 거래도 놓치고 싶지 않다. 4. 고객서비스는 인원이 많지 않아 전천후 구매자에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 5. 쇼핑몰을 여는 것은 부업일 뿐, 사람을 찾아 관리하려고 합니다. 6. 자신의 시간, 생활법칙을 갖고 싶다.
타오바오 판매자는 고객서비스를 아웃소싱하고자 합니다.
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2. 점포는 일손이 부족해서 가게 주인으로서 공급원과 배송을 담당하고 구매자와의 소통도 책임져야 해 분주하다.
3. 점포 유량은 그런대로 괜찮다. 고객직원을 전문적으로 채용할 필요는 없다고 느꼈지만, 혼자 쇼핑몰 관련 업무를 처리할 수 없었고, 어떤 거래도 놓치고 싶지 않았다.
4. 점포는 이미 고객직원을 자체 채용했지만 고객서비스 인원이 많지 않아 전천후 구매자에게 서비스를 제공할 수 없었다. 특히 대형행사 때는 고객서비스 인원이 눈에 띄게 부족했지만 자금적으로는 고객서비스 직원을 몇 명 더 채용할 수 없었다.
5. 쇼핑몰을 여는 것은 여러 직업 중 하나일 뿐, 모든 정력을 쇼핑몰에 집중할 수는 없지만, 쇼핑몰을 폐쇄하고 싶지 않고, 가게를 돌보고 싶다.
6. 자신의 시간을 갖고 싶고, 쇼핑몰 일 때문에 자신의 식사, 피트니스, 여가에 영향을 미치고 싶지 않지만, 이에 따라 쇼핑몰 사업에 영향을 미치기를 원하지 않는다.
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