호텔에서 객실 종업원으로 일하는 시간은 보통 8 시간 근무제로 3 교대로 나뉘어 야간 근무를 하면 밤을 새운다.
그 중 정상 근무조는 인원이 많고, 다른 두 근무조 인원은 8: 30-17: 00, 14: 30-23: 00, 23: 00-8: 00 이 적다
객실 종업원의 주요 업무책임: 1. 제시간에 출근하고, 총헬프데스크에서 열쇠를 받고, 작업복을 입고, 작업카드를 착용하고, 직장에 들어간다. 정신 상태가 양호하니 서비스 취지를 명심하세요. 문명화 환대, 예의바른 용어, 양질의 서비스, 관리 강화. 3. 본층 손님의 숙박 상황을 숙지하고, 손님들이 자발적으로 안부를 묻고 지도한다. 환영합니다. 다시 오시고, 제때에 객실 시설을 점검하고, 본사에 통지합니다. 4. 제때에 방을 정리하고, (지난 오후에 한 번 또는 손님의 요구에 따라) 일회용 물품을 보충하고, 침구를 한 번 바꾸고, 규정에 따라 소독하고, 기록을 잘 한다. 요구 용품은 완비되고, 시설은 온전하며, 바닥에는 먼지가 없고, 실내에는 냄새가 나지 않는다. 계단, 세면실, 화장실, 객실 내 청소 작업을 잘하다.