1970 년대와 1980 년대에 많은 회사들이 정보기술 발전에 막대한 자금을 투입했지만 생산성이 밑바닥에서 반등하는 것을 보기 어려웠다. 정보기술을 많이 사용할수록 기업의 생산성은 떨어집니다. 이런 상황이 발생한 원인은 무엇입니까? 정보기술의 가치 공헌이 드러나는 데 오랜 시간이 걸리기 때문인가요? 아니면 기업이 정보기술에 대한 이해와 운용에 문제가 있는가?
정보 기술을 사용하여 생산성을 향상시키는 방법
왜 정보기술 투자로 인한 생산성이 크게 높아지는 것을 보지 못했습니까? 서비스업이나 비지니스 사무실의 한 측면에서 보면 답을 찾을 수 있습니다.
첫째, 정보 기술은 운영 프로세스를 실제로 변경하는 것이 아니라 자동화에 사용되는 경우가 많습니다. 프로세스를 변경하지 않고 작업을 자동화한다면, 예를 들어 모든 사람을 올바른 장소에 배치하지 않으면 생산성을 크게 향상시킬 수 없습니다.
둘째, 우리는 자동화가 무엇인지 모를 때 자동화를 채택했다. 정보 기술을 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정하기 전에 비즈니스 프로세스 및 작업 방식의 재설계를 의문시하지 않고 정보 기술의 역할을 과장했지만 그에 맞는 제도적 변화는 무시했습니다. 사실, 정보 기술 전략을 구현하기 위해서는 인적 자원 시스템도 변경해야 하며, 한 시스템의 인적 자원을 변화시키고 있는 모든 요소를 고려해야 합니다.
마지막으로, 정보기술은 종종 고립되어 취급된다. 사실 정보기술은 촉진 작용을 하지만, 모든 작용이 될 수는 없다. 따라서 사람의 제도와 절차를 바꾸지 않고 첨단 기술을 이용하면 약간의 개선만 얻을 수 있다.
기업 정보화의 핵심 부분을 구축하십시오.
기업의 다섯 가지 주요 구성 요소인 전략, 아키텍처, 프로세스, 인력, 기술 간의 관계는 다음 그림과 같습니다.
그림 1 기업의 다섯 가지 중요한 구성 요소
조직, 관리 프로세스 및 인력 역할은 기업의 핵심을 구성합니다. 정보기술을 성공적으로 이용하려면, 이 핵심에 중대한 변화가 있을 것이다. 그러나 기술은 기업의 요소 중 하나일 뿐이다. 그것의 효과적인 이용은 변화의 핵심 부분에 대한 똑같이 효과적인 관리에 달려 있다.
5 가지 요소에 영향을 미치는 핵심 요소는 전략, 구조, 프로세스, 인력 및 기술의 세 가지입니다. 이러한 요소에는 업계 동향, 기술 환경 및 기업 문화가 포함됩니다.
정보기술은 효율적인 추진기이다.
고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 것은 생산성을 높이고 관리 프로세스를 바꾸는 것입니다. 새로운 경쟁에 직면하여 기업의 하위 집단은 다른 선택의 여지가 없다. 판매량을 늘리고, 비용을 절감하고, 고객 서비스를 개선하려면 기업은 정보기술에 대한 확고한 자신감을 가지고 지속적인 투자를 유지해야 한다.