스킬은 다음과 같습니다.
1. 명절 인사와 프로모션을 결합
(1) 명절 기간 동안 고객에게 인사와 축복 문자 메시지 보내기, 고객 회사에 매우 충실할 것입니다.
(2) 레저 및 엔터테인먼트, 기타 서비스 회사의 경우 축복할 때 판매 촉진을 잊지 마십시오.
(3) 연휴가 다가오고 고객이 관련 인사 문자 메시지를 받는 것은 매우 기분 좋은 일이지만 소비 선택에도 영향을 미칠 수 있습니다.
(4) 이러한 유형의 문자 메시지와 서비스 핫라인, 예약 핫라인, 예약 핫라인 및 기타 콘텐츠는 고객의 소비 선택에 영향을 미칠 뿐만 아니라 고객의 편의를 도모합니다.
(5) 할인이 동시에 시작되면 고객에게 더욱 매력적일 것입니다. 이러한 유형의 문자 메시지는 휴일 전에 보내는 것이 가장 좋습니다. 고객이 이미 준비를 마친 경우에는 효과가 떨어집니다.
2. 문자 메시지의 언어는 간결하고 정확하며 흥미로워야 합니다.
(1) 긴 기사는 사람들을 지루하고 읽기 어렵게 만드는 경우가 많습니다. 문자 메시지의 경우에도 마찬가지입니다. .
(2) 문자 메시지 언어를 간결하고 간결하게 구성하고 재미있고 생동감 넘치는 언어를 사용하면 더 좋은 인상을 남길 수 있습니다.
(3) 일부 명절 인사말, 특히 추수감사절의 경우 고객에게 더욱 감동을 주기 위해 현실적이고 진심 어린 말이 필요합니다.
3. 제목과 서명도 매우 중요하다는 점을 잊지 마세요.
(1) 각 수신자에게 경칭을 추가하면 문자 메시지가 더욱 인간적이고 친근해집니다. 메시지에는 수신자에 대한 존경의 표시인 회사의 서명(총지배인의 이름일 수도 있음)이 포함되어 있습니다.
(2) SMS 메신저는 China Mobile 및 China Unicom의 기업용 SMS 채널을 사용하며, 그 번호는 인식할 수 없습니다(즉, 발신자의 휴대전화 번호가 아닙니다). 문자 메시지에는 기업 이름이나 보낸 사람의 이름(서명)을 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 효과가 떨어집니다.
4. 전송 대상이 명확하고 효과가 더 좋습니다
(1) 실제로 많은 기업에서는 기존 고객이나 관련 고객의 휴대전화 정보를 많이 축적할 수 있습니다. 조금만 관심을 기울이면 그룹이 됩니다.
(2) 가장 타겟이 분명한 정보를 보냅니다. 예를 들어 호텔, KTV, 부동산 서비스 또는 기타 레저 및 서비스 기업은 일반적으로 예약, 예약 및 상담 전화가 많고 누적 수가 엄청납니다.
(3) 고객에게 프로모션이나 제안, 명절 인사말을 보내는 것이 가장 효과적인 휴대폰 메시지입니다. 고객 역시 이런 종류의 정보에 관심을 갖고 있기 때문에 자신도 모르게 소비 선택에 영향을 미치게 됩니다.
(4) 멤버십 제도를 시행하는 회사인 경우 문자 메시지를 통해 고객과 정기적인 소통을 유지함으로써 고객이 회사에 대해 기억하고 좋은 인상을 유지할 수 있도록 하십시오. 소비 아이디어, 당신이 가장 먼저 당신을 생각한다면 SMS의 적용은 매우 효과적일 것입니다.
서비스 및 판매를 위한 5'' 디딤돌 문자 메시지
(1) 반복되는 전화 통화 및 방문 방문 '괴롭힘'은 때때로 다음 고객을 조금 지루하게 만듭니다. 흥미로운 문자 메시지는 그 사람이 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 더 친밀감을 느끼고 친숙하게 느끼게 할 수 있습니다.
(2) 실수가 있었을 때, 서비스와 제품이 잘못되었을 때, 진심 어린 사과 문자 메시지는 고객이 회사에 대해 더욱 신뢰하게 만듭니다.
(3) 언어 능력을 사용하고 문자 메시지를 사용하여 얼어붙은 관계를 열어보고, 서로를 더 가깝게 만들고, 더 많은 접촉 기회를 만드십시오.
6. 홍보성 문자 메시지를 자주 보내지 마십시오.
(1) 문자 메시지가 이상적인 방법이기는 하지만 자주 반복적으로 보내지 마십시오.
(2) 회사의 신제품, 새로운 서비스 및 프로모션 제안이 효과적이고 정확하게 전달되는 한, 동일한 내용에 대해 고객에게 여러 문자 메시지를 보내는 것은 일반적으로 부적절합니다.
7. 이러한 SMS를 보낸 고객은 불쾌감을 느낄 수 있습니다. 인간적인 배려와 축복, 인사 문자 메시지를 기업 홍보와 결합하면 수신자의 호감도가 가장 높아 효과가 매우 좋습니다.