국가공상행정관리국이 발표한' 국가공상행정관리총국 123 15 위권서비스방법' 제 6 조에 따르면 소비자의 불만은 해결 후 2 일 (영업일 기준) 이내에 피드백되어야 한다. 제보자가 피드백을 요구한 것은 마감 후 3 일 (영업일 기준) 이내에 피드백을 받아야 한다.
소비자가 123 15 에 불만을 제기한 후 소비자는 조직 소비자를 조직하여 상가와 협상할 것이다. 상가가 소비자와 협상할 수 없다면, 소비자협회는 공상행정관리부에 이 일을 반영할 것이다. 공상행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가에 대한 행정처벌을 실시한다.
영업허가증 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다.
상가가 소비자의 권익을 침해하다. 소비자는 123 15 불만 후 소비자 협회 (123 15 는 소비자 상담 전화) 를 조직하여 상인을 조직하여 문제를 해결합니다. 상가와 소비자 협상이 좋지 않다면, 소협회는 상공행정관리부에 이 일을 반영할 것이다. 123 15 는 공상국에 설립된 소비자 불만 처리기관일 뿐이다. 그것은 공정하고 공정한 관점에서 소비자 불만을 처리하는데, 일반적으로 중재만 하고 처벌하지 않는다.
상가가 소비자 권익 침해를 고소당하면 상공행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가 (기업, 상가) 에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 위법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 상가가 소비자의 권익을 침해한다면 소비자는 법원에 상가 (기업, 상가) 에 대한 민사소송을 제기하여 상가에게 각종 배상을 요구할 수 있다.
최대 7 일. 공상행정관리부의 소비자 불만 처리 방법 제 15 조에 따르면 관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 알려야 한다.
1. 요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 알립니다.
2. 요구에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다.
다이얼 상태
1. 당신의 권익이 침해되고 신청인이 공상행정관리부의 관할하에 있을 때;
2, 당신이 소비 과정에서 당신의 합법적 권익이 침해당할 때;
3. 위조품과 위조품 판매의' 검은 구덩이' 를 발견하면 123 15 에 신고해 주시면 분쟁을 중재해 드리겠습니다. 만약 경제 위법 행위를 발견하면 법에 따라 조사할 것이다.
123 15 불만 사항을 제출하면 일반적으로 일주일 이내에 처리됩니다. 여기서 말하는 처리는 수용을 가리킨다. 결과를 처리하는 데 한 달이 걸린다.
20 19 년 2 월 28 일 공식 홈페이지에서 중화인민공화국 국가시장감독관리총국은' 시장감독총국 통합건설 123 15 행정법 집행 시스템 서비스 시장감독법 집행에 대한 의견' 을 발표했다.
2020 년 말까지 상공업, 품질 검사, 식품의약품, 가격, 지적재산권원 불만 핫라인은 123 15, 12365,/Kloc 입니다.
1999 19 년 3 월 5 일, 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다.
법적 근거:
제 15 조 관할 공상 행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 통지해야 한다.
(a) 요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 통보한다.
(2) 요구 사항을 충족하지 못하는 불만을 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다.