장가계 무릉원은 중국 최초의 4A 관광지 중 하나이며 최초의 5A 관광지 중 하나이다. 고품위의 생태 경관 자원은 이 관광지 관광 발전의 핵심 경쟁력이다. 5A 관광지를 만드는 과정도 무릉원이 핵심 경쟁력을 강조하고 영향력을 확대하며 시장을 개척하고 제품을 높이는 과정이다. 1, 원래 문제 2000 년 이후 무릉원 관광업이 장족의 발전을 이루었고, 관광 인프라 조건이 눈에 띄게 개선되고, 관광 서비스의 질이 점차 높아지고, 관광 문명 건설이 좋은 성과를 거두었다. 하지만 관광지의 건설과 발전에는 여전히 많은 문제가 있는데, 주로 관광업의 전반적인 자질이 높지 않다는 것을 보여준다. 하드웨어적으로 볼 때, 관광지 기반 시설이 노후화되고, 관광 기능이 미비하며, 관광 브랜드 지위가 아직 완전히 확립되지 않았으며, 관광 자원 보호가 더욱 강화되어야 하며, 관광지 건설과 보호 임무는 여전히 매우 힘듭니다. 소프트웨어 측면에서 볼 때, 관광지 정보화 관리 수준은 높지 않고, 성수기 관광지 (점) 여객류 통제가 약하고, 관광 전문가의 자질이 보편적으로 낮고, 관광 서비스의 질이 낮고, 문명화되지 않고, 언행이 거칠고, 행패시를 속이고, 관광객 현상을 추격하는 경우가 있다. 이런 문제들의 존재와 성장은 무릉원의 전반적인 이미지와 무릉원 브랜드의 가치에 영향을 미쳤다. 5A 급 관광지를 만드는 과정에서 무릉원은 계획 설계의 관점에서 주로 하드웨어와 소프트웨어 두 방면에서 향상되었다. 2. 하드웨어 개조 무릉원은 노패의 4A 관광지이지만 국내외에서 오랫동안 명성이 자자하며 세계적 수준의 자원 천부를 가지고 있어 5A 업그레이드를 위한 전제조건을 완벽하게 충족한다. 하지만 국내 관광업의 발전에 따라 무릉원의 하드웨어 수준과 국제 수준 사이에는 큰 차이가 있다. 2000 년 4A 명승지를 수상한 이후 관광지의 하드웨어 인프라 건설은 눈에 띄는 성과를 거두었지만 5A 평가 기준에 따라 차이가 크다. 그래서 무릉원의 5A 길은 이념의 향상이 아니다. 가장 먼저 해결해야 할 것은 하드웨어 향상과 규정 준수이다. 관광교통시설 개선: 소통조율 강화, 장청도로와 관광지 도로 유지 관리, 도로연선 전용 교통표지 설치, 교통부는 도로관리부에 연락해서 장창고속도로를 따라 광고판을 치우고 관광지 외부 교통환경을 더욱 개선하고 관광의 접근성을 높여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 교통명언) 생태주차장 기준에 따라 과학적으로 주차 구역, 반환선, 출입구를 설치해 관광지 주차장 표준화와 특색화 건설을 완료했다. 관광지 관광 도로와 관광객 산책로 유지 관리를 강화하고 생태 산책로 건설을 잘하다. 삭도역을 설립하여 입장권을 예약하고, 관광지를 증설하여 시내관광교통선을 증설하여 관광객들에게 안전하고 원활하며 편안한 교통환경을 제공한다. 관광객 서비스 기능 개선: 관광객 센터 건설에 중점을 두고, 높은 기준, 높은 출발점, 표준화된 요구 사항에 따라 영정, 장관처, 무릉원 건설을 가속화하여 장가계의 대외 창구를 조성한다. 국가 표준 요구 사항에 따라 관광지 내 공공 정보 및 그래픽을 정리하고 주차장, 출입구, 매표소, 쇼핑장, 화장실, 식당 등에 공공 정보 및 그래픽 기호를 합리적으로 설치하여 다양한 가이드 로고가 국가 표준에 부합하도록 합니다. 주변 환경과 조화를 이루는 원칙을 고수하고 관광객들에게 놀이시설과 관람시설을 증설한다. 특수인파 서비스 프로그램을 과학적으로 설치하여 음성 가이드 시스템과 정보 컨설팅 시스템을 구축하다. 관광안전보장 개선: 안전메커니즘을 전면적으로 시행하고, 안전생산검사와 감시관리를 강화하고, 안전시설이 완비되어 있고, 중점 지역 보호시설이 안전하고 효과적이며, 관광객의 생명재산 안전을 보장한다. 관광지 응급구조체계 건설과 결합해 응급구조시설을 보완하고, 응급구조와 의료구조를 적극 전개하여' 핑안 관광지' 민족 브랜드를 절실히 구축하였다. 환경위생관리 강화:' 관광화장실 품질 등급 분류 및 평가' 요구 사항에 따라 관광지 화장실을 개조하고 3 성급 이상 등급을 신고하고 평가한다. 관광객, 주민 및 직원에게 의료 서비스를 제공하기 위한 유연한 매커니즘을 구축하고 개선합니다. 관광지에' 삼란' (마구 쌓기, 마구 놓기, 마구 건설) 이 없는지 확인하기 위해 쓰레기 처리가 제때에 마련되었다. 관광지 식품 안전 업무를 잘 처리하여 식품 위생이 국가 규정에 부합하도록 보장하다. 우편 및 통신 서비스 시설 개선: 관광지의 중요한 입구와 관광객 집산지에 우편 서비스 및 기념 서비스를 증설합니다. 관광지의 실제 상황에 따라 통신 인프라 건설을 개선하고 관광지 통신 서비스 네트워크를 개선하다. 관광 쇼핑 기능 개선: 관광 상품 개발을 강화하고 관광객들에게 풍부하고 특색 있는 관광 상품과 기념품을 제공한다. 관광 쇼핑 장소 및 경영 종사자 관리를 강화하고 품질, 가격, 측정, 위치 및 애프터 서비스 관리에 중점을 둡니다. 관광지와 시내의 모든 관광 쇼핑 장소는 정찰가를 시행하고 위조품, 봉건 미신, 노란색 상품의 판매를 금지하며 좋은 관광 시장 환경을 조성합니다. 자원 및 환경 보호 강화: 관광지 환경 모니터링을 강화하여 관광지 공기, 소음, 수질이 국가 표준에 부합하도록 합니다. 관광지 단량체 건물의 유지 보수 및 수리, 파이프 라인 매설, 눈에 거슬리는 구조물 철거, 건물 및 파이프 라인 설정이 환경 및 경관과 조화를 이루도록 합니다. 관광지 녹화 미화를 강화하고, 보식녹화를 잘하며, 관광지 환경을 더욱 미화하다. 3. 소프트웨어 업그레이드 5A 관광지는 전체 계획에서 소프트웨어' 사람 중심' 의 기본 이념을 강조하고, 관광지 계획은 인간성을 반영하고, 관광객을 중심으로 관광지를 건설해야 한다. 따라서 다음과 같은 방면의 발전을 강조한다. 관광지 건설은 지방적 특색과 지방문화를 구현한다. 5A 기준에서' 특색' 과' 구현 문화' 를 강조해야 한다는 점을 강조하며 화장실 건설도 예외가 아니다. 따라서 국제 표준에 부합하는 관광지이자 지역 특색과 지방문화 분위기를 충분히 부각시킬 수 있는 관광지이기도 하다. 무릉원 문화자원을 충분히 발굴하고 무릉원 민족문화센터와 무릉원 도서문화센터를 건립하고 보완하며 무릉원 전체 관광지의 문화 분위기를 끌어올린다. 관광지 종사자의 서비스 품질 향상: 양질의 서비스는 관광지 인간화의 핵심 구현이다. 좋은 서비스는 반드시 좋은 서비스 인원이 실현해야 한다. 이곳의 서비스 인원은 관광지 관리인과 가이드로 나뉜다. 한편, 계획은 5A 기준에 명확하게 규정된 관광 전문가의 학력 요구 사항을 엄격히 준수해야 한다. 한편, 계획적으로 제때에 상황에 따라 인원을 훈련시키고 직업도덕을 강화하고 관광객 중심의 사상을 확립한다. 통합 관리 강화: 명승지 마스터 플랜의 승인 및 시행을 잘 수행합니다. 관광 불만 처리 메커니즘을 개선하고, 관리력을 통합하고, 관광객에게 규범적이고 빠른 불만 처리 서비스를 제공한다. 전자 상거래 건설을 적극적으로 추진하여 서비스 범위를 확대하다. 직원 교육을 적극적으로 실시하다. 명승지 관리 기관 및 규칙 및 규정을 개선하다. 관광객에 따르면 통계 분석을 잘하고 시장 개발을 잘 한다. 합리적인 전환, 관광지 성수기 소대 문제 해결: 레저 유흥업소 공갈 협박, 한가한 사람 추객, 쇼핑장 고액 리베이트, 관광지 가격 인하 경쟁, 강제 사진 촬영, 관광객의 이익을 해치는 각종 행위; TV, 신문, 인터넷 매체의 홍보 역할을 충분히 발휘하여 장가계에서의 무릉원의 인지도와 명예를 높이다. 관광업을 발전시키기 전에 반드시 과학적 계획을 잘 세워야 우리 관광지의 건강한 발전을 보장할 수 있습니다!