직무 1
1. 아래 표에 사무실의 실제 업무에 대한 간략한 내용을 기입하고, 거의 같은 내용으로 한 줄에 기입하십시오.
사무실 실제 작업 목록
일련 번호 국내 일반 외국 일반 국내 기업 (외국 기업 포함)
1 [공문 쓰기] 사장의 구두나 서면 지시에 따라 서신을 완성하다. 사장의 지시와 회담 및 회의 내용을 기록하다.
2 [문서 제작] 복사 자료. 원고 및 양식 인쇄
3 [워드 프로세싱] 권한 내에서 자신의 뜻에 따라 편지를 보냅니다. 편지와 우편물의 처리.
4 [파일 관리] 파일 관리.
5 [회의조직] 회의 사무를 배정하고 회의록 또는 개요를 작성하다. 사장의 지시와 회담 및 회의 내용을 기록하다.
6 [조사 연구] 사장이 서면 재무 보고서와 연구 보고서를 준비하는 것을 돕는다.
7 [정보] 회사가 공개 할 정보를 준비하십시오. 각종 정보를 수집하고 정리하다
8 [민원] 사장님을 대신해서 외부인에게 연락하다. 기자, 노조 직원 등. 손님과 직원의 방문을 접대하다.
9 [접대 업무] 방문객을 접대하다. 손님과 직원의 방문을 접대하다.
10 [조정] 전화를 통해 외부와 좋은 관계를 유지한다.
1 1 [감독] 일반 직원 또는 속기사를 감독합니다.
12 [일정] 사장을 위해 예약하고 기록을 작성하다.
13 [일상 업무] 편지, 통신 서비스, 전화 읽기 및 분류
14 [사무실 관리] 사무실 환경의 배치와 안배, 사무용품과 용품을 보관하다.
15 [기타 속기 임시 노트 사장이 나에게 한 말; 사장이 지정한 임무를 수행하다.
-] 제출한 사항
16 사장을 위해 소득세 납부를 신고하고 세금 환급을 처리하다.
17 은행, 우체국 등 외근하다.
2. 흔히 볼 수 있는 소모품은 무엇입니까?
사무용품은 주로 다음을 포함한다.
(1) 봉투와 종이;
(2) 플로피 디스크, 디스크 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(3) 연필
(4) 볼펜;
(5) 서명 펜 또는 서명 펜;
(6) 수정액 또는 수정대;
(7) 은혁;
(8) 스테이플러 (스테이플러 포함), 천공기, 제본기 (제본선 포함), 대추와 같은 다양한 소형 기계.
번호기, 절단기, 컴퓨터, 개신기, 분쇄기 등.
(9) 칼 한 자루
(10) 달력 등.
(1 1) 레이블 용지, 눈금자, 삼각자, 투명테이프, 테이프, 밧줄, 압정, 고무줄, 큰 사이즈 등 기타.
머리핀, 종이 클립 등.
3. 서류작업의 세 단계를 간단히 설명하는데, 그것들은 어떻게 관련되어 있습니까?
서류작업은 계획, 집행, 검사의 세 단계로 나뉜다.
(1) 계획된 단계에 대해서는 시작할 일을 충분히 이해하고 어떤 방법이 가장 효율적인지 생각해야 한다.
아주 좋아요.
(2) 구현 단계에주의를 기울이십시오: 동시에 원래 순서로 진행되는지 확인하십시오. 사장의 명을 받들다
어떤 작업이든 정확하게 집행해야 한다. 사장의 기대를 만족시키는 마감일.
(3) 단계를 점검하고 계획과 성과의 차이를 분석하고 다른 사람 앞이나 앞에 일을 한다.
본인이 현재 종사하고 있는 동질성 업무와 비교 분석을 하다.
둘째, 세 단계 간의 관계를 설명합니다.
이 세 가지의 관계는 다음과 같습니다.
먼저 계획을 세우고 실행에 옮긴 다음 결과를 검토하고' 계획-구현-검사' 를 중심으로 스크롤합니다
프로세스 개발. 세 가지가 서로 연관되어 하나의 순환을 형성한다.
점원은 우선 계획을 진지하게 짜고, 그 다음에 계획대로 실시하며, 결과를 엄격히 점검해야 매듭을 지을 수 있다
연구 결과는 다음 계획에 도움이 되고 영감을 주었다.
4.' 경중완급' 원칙에 따라 반나절이나 하루의 일 (또는 가사) 계획을 세우다.
이 문제의 예는 교재 28 페이지를 참조하십시오. 학생들은 교과서의 예를 참고하여 스스로 계획을 세울 수 있다.
책 한 권을 그려야지, 모사하지 마라.
5. 다음 서류 작업 방법 중 한두 가지를 선택하여 당신의 업무 경험이나 이 직업에 대해 이야기하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
법에 대한 이해.
1. 요청 및보고 방법;
2. 계획법 및 요약법;
의미를 받아들이는 방법;
4. 의사 소통 방식
제안 된 방법;
운전 중지를위한 대안과 방법;
7. 분업과 협력 방식.
받아들이는 것은 점원이 사장의 의도를 받아들이고 이해한다는 뜻이다. 직접적인 의미 (즉, 회의에서 사장의 발언과 글을 이해하는 것) 로 나눌 수 있다
지시, 업무 배치 또는 문원과 대화, 어떤 문제나 어떤 일에 대해 직접 표현한 의견과 생각 등.
점원의 판단과 이해에서) 그리고 수락 (즉 사장이 평소에 함부로 말하거나 다른 사람과 이야기하는 것)
어떤 문제, 어떤 일 등에 대한 의견과 견해. ).
뜻을 받는 방법은 주의해야 한다.
(1) 사장의 의도를 잘 이해해야지, 곡해하지 마라.
(2) 노트를 준비하고 지침의 요점을 기록한다.
(3) 주의 깊게 경청하고 지시의 의도를 신중하게 판단한다.
(4) 필요한 경우 당신의 의도가 명확해질 때까지 질문을 할 수 있지만 대화를 방해하지 마십시오.
(5) 다른 의견이 있으면 공개적으로 제기할 수 있지만 도리를 따지고, 방식과 태도에 주의를 기울여야 한다.
(6) 지시를 받은 후, 시행할 기회를 잡아야 한다.
실제와 결합하여 체험을 이야기하다.
나는 통지받을 때 기록을 잘 하는 것의 중요성을 충분히 인식하게 하는 한 가지를 경험한 적이 있다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언)
처음 일을 시작했을 때 한 부동산 회사에서 사무원으로 일했다. 어느 날 사장이 나를 사무실로 불러서 편지 한 통을 쓰라고 했다.
회사 소개, 회사 역사, 회사 현황, 회사 하드웨어 및 소프트웨어 장비,
회사의 성과. 당시 나는 경험이 부족하여 노트북 기록 설명서 요점을 가지고 있지 않았다. 그 후, 나는 다시 풀어주는 것을 두려워한다.
자신이 무능하다고 느껴서 사장에게 지시를 요청하지 않았다. 머리 속의 기억으로 쓸 수밖에 없었는데, 결과는 바로 소개였다.
전혀 아닙니다. 나중에 나는 사장에게 다시 물어보고 공책 하나를 준비하여 기록했다. 사장의 지시에 따라
모든 당사자를 만족시키는 회사 프로필을 써냈다.
이 일에서, 나는 내가 의미를 받아들일 때 기록을 잘 하는 것의 중요성을 깨달았다.
주: 학생이 이 질문에 대답할 때 하나만 선택할 수 있습니다. 그러나 뉴스에주의를 기울이십시오.
위의 아이디어에 따라 대답하십시오. 그리고 교재와 실제 답안의 결합에 주의해야 한다. 교과서의 관련 지식을 간단히 설명할 필요가 있다
요점은, 또한 실제와 결합하여 자신의 체험을 이야기해야 한다. 이 문제가 실점된 이유는 대부분 실제와 결합해서 자신의 감정을 이야기하지 않았기 때문이다.
학생들은 이 질문에 대답할 때 주의해야 한다.
숙제 2
먼저 사무원 업무의 관점에서 전화와 전화를 받는 것의 차이를 비교한다.
(1) 여러분 먼저 인사하고 자신의 메시지를 전달하세요.
(2) 모든 사람은 인내심과 열정적인 태도를 유지해야 한다.
(3) 통화가 끝나면 상대방을 즐겁게 한다.
(4) 모든 사람은 자신의 뜻을 간결하고 간결하게 표현해야 한다.
다름:
(1) 전화할 때 먼저 상대방의 전화번호를 알아야 합니다. 전화가 2-4 번 울리면 받아요.
(2) 전화를 걸어 전화를 끊기 전에 핵심 부분을 다시 확인하십시오. 전화를 받는 데는 이 단계가 없다.
둘째, "화상 회의" 와 "대화식 전화 회의" 의 기본 용도를 이해하고 일반 회의와의 차이점을 비교합니다.
각자의 장단점이나 주의사항을 이야기하다.
(1) 기본 용도:
화상 회의의 주요 목적은 멀리 떨어져 있는 양측이 얼굴을 맞대고 대화하고 파일, 차트 및 비디오를 즐길 수 있도록 하는 것입니다.
정보 등을 사용하다.
대화식 전화 회의' 의 기본 목적은 기관이나 개인이 어떤 전화로도 다방면의 국가를 조직할 수 있도록 하는 것이다.
국제, 국내 또는 현지 전화 회의에는 방처럼 또렷한 목소리가 있다.
(2) 일반 회의와의 차이점:
시간과 공간의 제한을 없앨 수 있다.
(3) 각각의 장단점:
"화상 회의"
우수: 방문 범위가 넓어 시간과 공간의 제약을 없애고 이미지가 생생합니다. 불량: 기술적 요구 사항이 높습니다.
대화식 전화 회의
우수: 편리함, 시간 절약, 효율성, 시간 및 공간 제한 제거, 기밀 유지, 신고 및 환영 단어 재생 기능을 제공합니다.
기능; 단점: 높은 비용, 높은 기술 함량.
셋째, 메일 분류의 일반적인 기준에 간단히 대답하십시오.
(1) 수신자 이름별로 정렬
(2) 메시지의 중요성에 따라 메시지를 분류한다.
(3) 입고 부서명별로 정렬합니다.
넷째, 사장이 없을 때 우편물을 어떻게 처리합니까?
이 질문에 대한 답은 교재 72 페이지를 참조하십시오. 교과서에 명확한 답이 있으니 여기서 자세히 설명하지 않겠습니다.
다섯째, 사장님이 방문객을 만나기를 거절하는 것을 어떻게 잘 처리할 것인가?
(1) 사장이 회의를 할 때
(2) 사장이 바쁠 때;
(3) 사장이 곧 외출할 때;
(4) 장거리 방문이나 중요한 일이 있을 때.
여섯, 일곱
숙제 3
1. 몇 가지 시간표가 있습니까? 그 중 하나를 예로 들어 ××× 예약표를 만들어 보세요.
스케줄 유형:
(1) 연간 예약표. 그것은 기업의 매년 주요 일상적인 경영 활동과 관련 회사의 활동 목록이다.
기록된 활동에는 주주 총회, 이사회, 회사 설립 기념일, 연가 등이 포함됩니다. 보통 연초, 일년 내내
활동 정도표를 내고 각 부서에 통지하다.
(2) 월별 일정, 주간 일정 및 일일 일정.
월별 예약 양식은 연간 예약 양식에서 추출한 한 달 동안의 예약 계획으로, 해당 월에 진행될 정보를 월 단위로 채웁니다.
회의, 면접, 비즈니스 여행, 방문 및 기타 예정된 계획.
주계획표는 월계획표의 주계획표로 월계획표보다 더 상세합니다.
일일 예약표는 주간 예약표에서 하루를 쓰는 예약계획이며, 더욱 제때에 상세하게 예약한다.
아침부터 저녁까지의 상업 활동.
각종 예약표 작성은 교재 P. 166-P. 170 의 예를 참고하세요.
둘째, 비서원이 사장을 돕는 주요 업무는 주로 어떤 방면을 포함합니까?
상쾌한 서비스.
사장이 아침에 회사에 출근하거나 외출해서 돌아오면, 일이 끝나면 점원은 제때에 음료를 가져가거나 젖은 머리를 준비할 수 있다.
수건은 사장의 업무 피로를 해소하고, 기분을 가라앉히고, 사장의 정신을 환하게 일할 수 있게 한다.
개인 원조.
협조하는 방식은 실제 상황에 따라, 하나는 업무와 관련된 부분이고, 다른 하나는 사장 주변의 순수한 사적인 일이다.
(1) 특별히 설명할 때-사장의 사적인 일이지만 사장의 이미지와 관련이 있는 것으로 여겨진다.
비서는 반드시 처음부터 끝까지 사장을 위해 이런 자질구레한 일을 처리하여 사장이 충분히 편리할 수 있도록 해야 한다.
(2) 순전히 사적인 요구를 할 때, 이 경우 비서를 부하 동료로 취급하는 상사로 취급한다.
관계는 그가 개인 사무를 해결하는 것을 돕는다.
부동산 관리. 포함 내용:
(1) 임금 소득 관리-임금 수입이 일정 금액에 도달하거나 두 가지 이상의 소득원, 임금이 있다
금 이외의 초과 수입은 세법에 따라 신고해야 한다. 특히 원고료, 로열티, 연설비 등 부업 수입이 많을 때,
비서는 소득 신고 서류를 보관하거나 사장을 위해 직접 신고 수속을 밟아야 한다.
(2) 수표 관리-가장 중요한 것은 수표장과 수표 전용장을 잘 보관하는 것이다. 비서는 반드시 검사해야 한다
책과 도장을 따로 소장하여 절도와 사명을 피하다.
다른 사람. 예를 들어, 매년 각종 명절에 사장은 선물을 받았고, 때로는 비서에게 기념으로 감사의 편지를 쓰게 하기도 했습니다.
3. 세 번째 문제는 주로 학생들에게' 작업과서' 를 쓰는 템플릿을 제공하는 것인데, 학생은 하나를 배울 수 있다.
내려가다. 이 패턴에 따라 자신의 업무 관행과 결합해' 작업 주문서' 를 쓰는 것이 가장 좋다.
숙제 4
먼저 구어의 기본 특징과 경어 응용의 일반적인 상황을 간단히 설명하겠습니다.
구어체의 기본 특징:
(1) 발음이 들리자 바로 사라지지만 의미가 명확해 기억에 남을 수 있다. 그래서 분명히 말씀드리자면,
가능한 통속적이고 생동감 있고 규범적이어서 단번에 이해할 수 있게 하고 인상을 남긴다.
(2) 스트레스가 있어요. 구어에서 강조해야 할 성분은 모두 강세를 통해 표현된다.
(3) 모호성. 한자는 한 음이 아니기 때문이다.
(4) 구어는 시, 지방, 사물에 따라 다르다. 예를 들어, 엄숙한 자리에서는 구어를 규범화해야 한다.
팬, 간결; 쉬는 시간 동안 회화는 더욱 생동감 있고 어조는 가볍고 유쾌할 수 있다.
경어를 사용하는 일반적인 경우:
(1) 물론 경어는 당신이 존경하는 사람에게 쓰인다.
(2) 익숙하지 않은 사람과 대화를 나누거나 공식 행사 (비즈니스 또는 결혼식, 장례식, 축제 연설, 대화) 를 하는 것도 필요하다
경어를 쓰다.
(3) 경어는 일반적으로 다음을 목표로합니다:
자신보다 크거나 자신보다 나이가 많은 사람; 직위, 직함 또는 사회적 지위가 높은 사람 자신에게 인정을 베풀다.
상대방으로부터 도움이나 사랑을 받기를 희망하는 사람.
둘째, 사회 화제의 선택을 간단히 설명해 주세요.
적합한 주제는 다음과 같습니다.
(1) 협력 의도와 같이 쌍방이 모두 관심을 갖고 같은 주제에 대해 이야기한다.
(2) 날씨, 시사뉴스, 스포츠 보도 등 대부분의 사람들이 즐겨 보는 화제.
(3) 지방경제건설, 풍경명소, 역사명인, 지방인물 등 지방이나 민족적 색채를 표현한 화제.
사랑 등.
(4) 고전 음악, 서예, 그림, 중외 명작, 전시, 뉴스 임무 등 비교적 우아한 화제. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(5) 긍정적이고 건강한 생활 체험 주제;
(6) 유머러스한 이야기와 무해한 농담은 때로 분위기를 띄울 수 있다.
부적절한 주제는 다음과 같습니다.
(1) 피해야 할 화제. 사생활과 같은 것들이죠.
(2) 불쾌한 화제. 질병, 장애, 죽음, 살인, 스캔들, 비극 등.
(3) 지나치게 민감한 주제. 예를 들어, 개인의 특별한 생활 습관, 종교적 신념, 정치적 관점의 차이.
(4) 제목에 익숙하지 않다. 전공 문제에 대해 조금 알고 있다면 함부로 놀지 마라.
(5) 당신의 화제를 자랑하세요.
(6) 저속한 포르노 주제.
(7) 논의해서는 안되는 기밀 주제. 예를 들어, 영업 기밀과 관련된 주제.
3. 도장의 사용 형식은 주로 무엇이며, 서명장, 기마장, 수정장의 사용 범위는 무엇입니까?
도장에 사용되는 주요 형식은 다음과 같습니다.
(1) 서명 도장; (2) 개정 장; (3) 인증서 섹션을 참조하십시오. (4) 자전거 타기; (5) 사이드 챕터를 타다. (6) 도장; (7)
밀봉하다.
서명 장, 승마장 및 수정장의 적용 범위:
(1) 서명장은 문서 작성자의 서명에 붙어 작성자의 합법성과 문서의 유효성을 나타냅니다.
(2) 기마실장은 부본이 있는 공서, 소개서, 정본과 부본이 결합된 곳에 찍힌 기마선에 쓰인다.
(3) 교정장은 공문 작문에서 오자, 탈자, 불필요한 글자, 역자를 교정하는 데 쓰이며 합법적인 저자로 간주한다.
수정서.
4. 문서 접수 절차 및 배포의 기본 원칙을 간략하게 설명합니다.
메일 처리 프로세스: 입고, 개봉, 등록, 배포, 계획, 승인, 약속, 독촉-
-적어 두세요.
할당의 기본 원칙:
(1) 지시성 문서 또는 정책성이 강하고 관계 본 기관의 업무 전반과 관련된 중대한 문제에 대한 문의와 보고.
이러한 문서는 검토 또는 처리를 위해 사무실 부서장 또는 기관 리더에게 보내야 합니다.
(2) 기관의 일상 업무에 속하는 분업이 명확한 문서, 또는 지시, 규칙이 있는 정규 문건.
공문은 분관 업무 분업에 따라 관련 부서나 청부기관에 배포하여 읽어본다.
(3) 기관 지도부에 배포할 서류는 "문서 처리서" 를 작성하여 서류와 함께 제출해야 한다.
(4) 메모, 초대장, 소개서, 광고, 통지 등. , 등록하지 않고 구체적인 책임자에게 직접 넘겨주다.
(5) 문서 수가 적고 여러 부서 (또는 지도자) 가 읽어야 할 경우 먼저 처리하고 읽어야 한다.
먼저 주최하고, 후원 후 협찬, 선주임, 후부주임, 다시 별도로 심사하여 국장을 축으로 스포크 순환을 한다.
다섯째, 아카이브의 특성에 따라 주로 어떤 유형이 있습니까? 문제의 특징에 따라 아카이빙의 기본 사항을 간단히 설명하십시오.
의미。
유형:
(1) 문제의 특성에 따라; (2) 저자의 특성에 따라; (3) 언어 유형의 특성에 따라 논문 보관; (4) 시간 특성에 따라
아카이브; (5) 지리적 특성에 따라 보관; (6) 특파원의 특성에 따라.
문제의 특성에 따라 아카이빙의 중요성:
같은 문제를 반영하는 문서는 파일로 구성되며, 어떤 측면이나 특정 문제의 상호 관계를 반영할 수 있습니다.
부서 및 처리 상황, 가장 널리 사용됩니다.
파일 활용 방식에서 파일 활용의 중요성에 대해 이야기하십시오.
(1) 기록실을 설치하면 파일 원본이나 복제품을 제공하여 대여하거나 직접 열람할 수 있습니다.
(2) 대출 카드 시스템, 알림 시스템 및 이체 인식 시스템과 같은 특정 시스템 및 프로그램을 통해 다음을 수행할 수 있습니다
서류 대출을 제공하다.
(3) 원본 파일에 따라 각종 복사본을 만들어 유상 파일 교환을 하면 파일 활용도를 높일 수 있다.
(4) 은폐파일의 관련 기록과 자료를 이용하여 신청자에게 특정 사실을 증명할 수 있는 서면 증거를 제공할 수 있다.
(5) 비서, 서류원은 서류를 기초로 조회자 관련 문제에 대해 전문적인 답변을 할 수 있다.
컨설팅 서비스
(6) 정보 교환을 위해 파일 카탈로그를 책으로 인쇄하여 관련 부서에 배포한다.
(7) 기록 전시회를 개최함으로써 기록 보관소의 역할을 충분히 발휘하다.